溝通在管理工作中的作用

1、溝通在管理工作中的作用溝通在管理工作中的作用溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。無論是在平時的日常生活中，還是在企業(yè)的管理中，溝通無處不在，無時不起作用。我們任何時候都可以感到它的重要性。其實溝通不能只從表面上理解為交流，有時候一些動作，眼神等都可以成為一種溝通。而在企業(yè)管理工作中溝通則是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產品

2、和服務來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。所以溝通尤為重要，是企業(yè)生命有機體的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現機體的良性循環(huán)。溝通是管理工作中的核心內容和實質。一、溝通的類型和功能溝通不是簡單的交流，要想更好的溝通，我們還要知道溝通的類型。溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通、真是溝通和非正式溝通、內部溝通和外部溝通、單項溝通和雙方溝通等等。溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃

3、分可分為非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。通過對“小道消息”的研究發(fā)現，非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括和書面語言溝通，非語言密切相關。溝通管理的實施和展開，都是受組織目標引導并且是一種有計劃的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程。這意味著溝通管理不僅是一種活

4、動，也是一種有效溝通和符合組織特定管理溝通要求的制度或體制。一切矛盾的根源均在于溝通，缺少了良好的溝通渠道，工作很可能會失效。有關研究表明，管理中70%的錯誤是由于不沂于溝通造成的?？梢?，管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。三、溝通在管理工作中的目的溝通是企業(yè)管理工作的重要組成部分與手段，是企業(yè)中管理藝術的精髓，企業(yè)是有許多不同的成員組成的整體，為了達到企業(yè)的目標，員工之間需要密切的配合和合作，只有包括管理者在內的員工之間存在良好

5、的溝通意識和行為時，才能促進團隊意識的形成，增強企業(yè)目標的導向性，所以管理工作的角度講，溝通是為了實現企業(yè)行為的協(xié)調統(tǒng)一，通過彼此信息的交流，實現高效率管理，促使企業(yè)目標的實現。四、溝通在管理工作中的作用1.溝通能使決策更加正確、科學、合理在管理過程中，經常有或大或小的各種決策需要定奪或確定方向。溝通有助于改進決策。領導者可以從企業(yè)內部的溝通中獲取大量的信息情報來提升判斷力，然后進行決策。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的