營銷員考評

1、項目比重（％）職業(yè)道德5法律法規(guī)10基本要求市場營銷40汽車及汽車相關(guān)知識30社交禮儀知識10相關(guān)知識按揭與保險知識5合計100一、職業(yè)道德1職業(yè)道德：從事一定職業(yè)勞動的人們在特定的工作和勞動中，以其信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的內(nèi)在的、非強制性非強制性的約束機制。（1題）2職業(yè)道德的特征：（41題）范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上

2、的多樣和具體化。3做文明汽車營銷業(yè)者：（61題）儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情4營銷道德的基本原則：守信、負(fù)責(zé)、公平二、法律法規(guī)1《合同法》合同的形式可分為書面形式口頭形式或其他形式書面形式口頭形式或其他形式合同的訂立要經(jīng)過要約和承諾要約和承諾兩個程序（3題）合同的一般條款：2反不正當(dāng)競爭法（5題、6題）3《消費者權(quán)益保護法》4廣告法5《產(chǎn)品質(zhì)量法》銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有哪些（42題）汽車用齒輪油、潤滑脂、汽車用空調(diào)器油汽

3、車用防凍冷卻液：汽車用輪胎：汽車用電池：汽車的維護和保養(yǎng)：日常維護、一級維護、二級維護各包括哪些內(nèi)容五、市場營銷1市場營銷的涵義：（44題）是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中所采取的經(jīng)營方式、策略和銷售服務(wù)。其核心是企業(yè)的各項經(jīng)營活動，都要以滿足消費者的需求和欲望為轉(zhuǎn)移，并在此前提下來實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟利益。它是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)，從生產(chǎn)者到達(dá)消費者和使用者所進行的一切企業(yè)活動。是一門專門研究市場營銷活動及其規(guī)律性的一門應(yīng)用學(xué)科。不再是經(jīng)濟學(xué)的