基于清潔生產的汽車售后服務系統(tǒng)設計研究.pdf

1、汽車產業(yè)已成為我國國民經濟中最為重要的支柱型產業(yè)之一。汽車售后服務業(yè)作為汽車產業(yè)中與車輛運行和駕車者生活息息相關的細分產業(yè)，對人民工作生活以及社會環(huán)境的影響日益加大。汽車售后服務系統(tǒng)的運行，要消耗能源、水和相關材料，并產生大量的廢水、廢氣和固體廢棄物。由于汽車售后服務站大都位于城市居民生活工作的集聚區(qū)附近，因此，這些廢棄物對居民的生活會造成一定的污染。如何使汽車售后服務站的服務減少資源消耗和盡可能少地產生環(huán)境污染，也是一個越來越為國內外

2、有關理論界和業(yè)界一直試圖研究解決的重要課題。在生產領域，過去幾十年，人們對清潔生產做了相當多有益的研究探索，但在新興的服務業(yè)包括汽車售后服務業(yè)，這方面的研究成果十分鮮見，尚屬一片課題研究和市場競爭的“藍?！薄Ｒ虼?，本文試圖做一次粗淺研究，以彌補當前清潔生產和汽車售后服務領域缺少此項研究上的不足。
　　本文在細致分析國內外相關文獻研究基礎上，對汽車售后服務業(yè)、服務系統(tǒng)運行、服務的清潔性等概念進行界定，并針對汽車售后服務系統(tǒng)運行所包含

3、的服務投入、服務轉化和服務產出三個階段過程，基于清潔生產相關理論和工具，提出了相應的服務運行系統(tǒng)設計方案，以實現(xiàn)汽車售后服務系統(tǒng)運行的清潔化。為了保證汽車售后服務系統(tǒng)實現(xiàn)清潔化，汽車售后服務站還需從制度創(chuàng)新、組織機構及相應的崗位責任制和清潔生產審核及評價指標體系設計等方面，加強清潔生產的實施，因此本文進一步展開了基于清潔生產的汽車售后服務系統(tǒng)運行支撐體系設計。
　　本文將清潔生產的有關先進技術和工藝方法引入到汽車售后服務系統(tǒng)運行過