SD電信局人力資源配置優(yōu)化研究.pdf

1、研究資源如何優(yōu)化配置,是經(jīng)濟學的基本問題。隨著國家對電信業(yè)改革的深化，電信企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的改變，市場競爭不斷加劇，人力資源已經(jīng)成為電信運營商最重要的核心資源。但由于歷史原因及體制原因，企業(yè)中各層次、各崗位人員配置及調配不盡合理，配置上帶有很強的主觀性，造成人力資源效率較低，隨著業(yè)務的拓展，各部門對人員的需求越發(fā)旺盛，而人員總量受到編制限制不可能無限制增長，致使人力資源的供給與業(yè)務發(fā)展出現(xiàn)了一定矛盾。SD電信局是中國電信上海

2、分公司下屬的區(qū)縣級單位，人力資源配置問題一直是SD電信局人力資源管理的重點和難點，本文以SD電信局為研究對象，希望通過優(yōu)化 SD電信局的人力資源配置，能夠緩解用工緊張的局面，增加企業(yè)的競爭力，同時也為相似企業(yè)的配置管理提供參考。
　　本文首先介紹了選題的背景及意義，并對國內外學者在該領域內研究的方向和方法作了概述。在研讀理論文獻的基礎上，對本文所探討的人力資源和人力資源配置的概念予以界定，介紹了幾種人力資源配置標準的測算方法和原則

3、以及人力資源配置機制的內涵。
　　然后介紹了SD電信局的經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務內容及組織架構，通過對營業(yè)廳和線路維護現(xiàn)場調研和觀察、發(fā)放100份調查問卷，以及對8位關鍵人物進行訪談等方式收集資料，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，從人力資源的數(shù)量、素質、分布三個方面展現(xiàn)了SD電信局人力資源配置的現(xiàn)狀。
　　對SD電信局人力資源配置現(xiàn)狀進行分析，診斷出存在的問題是員工總量不足、素質偏低、崗位設置不合理、配置標準模糊、缺乏職業(yè)晉升通道、流動性差。

4、針對這樣的情況，必須從配置標準和配置機制兩方面予以優(yōu)化，注重人力資源配置的精細化、科學化管理，改革完善人力資源管理制度與機制。
　　配置標準方面，以營業(yè)、銷售、維護、管控、管理五類典型崗位為例，根據(jù)不同的工作內容和工作性質，分別采用不同的測算方法，建立配置標準，給出了具體的測算過程和測算結果。
　　配置機制方面，提出了更為規(guī)范的崗位管理制度，包括定編定崗、招聘和調動流程；設計了員工晉升的雙積分機制；強調了業(yè)務外包中需要著重注