與家長(zhǎng)溝通

1、1第一部分：第一部分：一、溝通可以……1、溝通可以讓我們進(jìn)一步了解學(xué)生及其家長(zhǎng)，可以了解學(xué)生在校的基本情況、在家的習(xí)慣，還可以了解學(xué)生家長(zhǎng)的一些習(xí)慣。知己知彼！2、溝通可以讓學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)一步了解深師，信任深師。這是我們的目標(biāo)！3、溝通可以讓我們準(zhǔn)確的掌握學(xué)生、家長(zhǎng)及學(xué)校的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整我們的教學(xué)及指導(dǎo)方針4、溝通可以讓家長(zhǎng)及時(shí)、細(xì)致地了解小孩在深師的學(xué)（補(bǔ)）習(xí)掌握及表現(xiàn)情況。5、溝通可以讓我們更加自信！二、溝通要了解……1、了解學(xué)生的在

2、校情況：①哪個(gè)學(xué)校學(xué)校有沒(méi)有培優(yōu)班？學(xué)生在不在培優(yōu)班里？(不方便直接問(wèn)可問(wèn)其他同學(xué))②在班上或?qū)W校是否有任職務(wù)③所學(xué)科目在班或在校的成績(jī)排名情況其他科目的成績(jī)?nèi)绾问欠裼衅片F(xiàn)象④除在深師學(xué)（補(bǔ)）習(xí)外，還有補(bǔ)哪些科目？在哪里補(bǔ)？感覺(jué)如何？⑤學(xué)校的任課老師是哪一個(gè)？有沒(méi)有聯(lián)系電話？⑥學(xué)校老師最近講到哪里了？⑦最近學(xué)校有沒(méi)有單元考試？考了多少分？第幾名？⑧最近老師布置的作業(yè)多不多？完成的怎么樣？⑨最近有沒(méi)有不會(huì)做的題？拿過(guò)來(lái)問(wèn)老師。⑩學(xué)校最近

3、有沒(méi)有什么奇聞?shì)W事？學(xué)校最近有沒(méi)什么活動(dòng)？家長(zhǎng)會(huì)、休假、學(xué)生活等……2、了解學(xué)生在家的習(xí)慣：①最近你爸爸媽媽有沒(méi)給你提什么要求？有沒(méi)問(wèn)你在深師的學(xué)習(xí)情況？②你的學(xué)習(xí)是你媽媽管還是你爸爸管？③深師老師布置的作業(yè)你回家一般什么時(shí)候做？④在家有沒(méi)有幫你媽做家務(wù)？⑤在家里除了做作業(yè)外，還有沒(méi)有做其他的練習(xí)？⑥家住在哪里？離深師是遠(yuǎn)嗎？老家是哪里的？⑦什么時(shí)候過(guò)生日？⑧平時(shí)喜歡看什么書(shū)、電影、玩什么游戲、能控制嗎？喜歡什么運(yùn)動(dòng)？……3、了解家長(zhǎng)的

4、一些習(xí)慣：3①反映小孩本月的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)是否有進(jìn)步。若有進(jìn)步則要鼓勵(lì)小孩繼續(xù)在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中再接再厲，若退步則要和家長(zhǎng)一起分析原因，并說(shuō)出接下來(lái)的改進(jìn)方案。②介紹現(xiàn)階段我們的課程安排（我們學(xué)了什么，我們將要學(xué)什么）。3、期中、期末考試前后，月考后的溝通；及時(shí)到位，認(rèn)真和家長(zhǎng)及學(xué)生分析，找出知識(shí)的盲點(diǎn)。4、每次溝通完后將溝通記錄詳細(xì)登記在《反饋記錄表》上。5、每一期溝通反饋日程完成后，把《反饋記錄表》交教務(wù)部保存。六、溝通培訓(xùn)1、每周安

5、排有經(jīng)驗(yàn)的老師聽(tīng)其他老師溝通，并做指導(dǎo)。2、非常規(guī)的溝通需在各部溝通負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)溝進(jìn)行溝通。（如期中、期末考試前后，月考后）第二部分：第二部分：1深師定期家長(zhǎng)滿意度調(diào)查電話訪問(wèn)。電話鈴響三遍之后迅速拿起電話—打電話的人不喜歡等待。微笑著接電話，你的笑容會(huì)通過(guò)你的聲音顯示出來(lái)，這會(huì)讓你顯得更加友好。在答應(yīng)電話前，要作出口頭上的問(wèn)候。當(dāng)你打電話的時(shí)候，要確信這個(gè)時(shí)間對(duì)方來(lái)說(shuō)很方便。要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的理解，可以用溫暖友好的語(yǔ)調(diào)和他迅速建立起關(guān)系

6、來(lái)。2定期家長(zhǎng)滿意度調(diào)查電話訪問(wèn)。直接詢問(wèn)對(duì)方：“我怎樣才能幫你呢？”“我能夠?yàn)槟阕鲂┦裁矗俊睆亩杆俚慕鉀Q對(duì)方的需要?？梢酝ㄟ^(guò)詢問(wèn)來(lái)獲得信息，也可以通過(guò)求證的方式來(lái)明確你已理解了所得的信息。如果可能的話，盡量迅速地回答對(duì)方的問(wèn)題。如果你無(wú)法幫上忙的話，那么就告訴他們，你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁矗ㄖ改膫€(gè)環(huán)節(jié)）。經(jīng)常性的用提示語(yǔ)言向?qū)Ψ奖硎灸阏诼?tīng)。例如：“是的”、“我明白”或“對(duì)”之類的。3定期家長(zhǎng)滿意度調(diào)查電話訪問(wèn)。做個(gè)記錄，記下所有必要的