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文檔簡介
1、山陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓管理提素質(zhì)樹形象活動實施方案為了認真貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理完善和發(fā)揮其功能更好的為農(nóng)村居民提供安全、有效、經(jīng)濟、便捷的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務按照《陜西省衛(wèi)生廳關于印發(fā)在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動實施方案》要求,縣衛(wèi)生局決定,從10月份開始,在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動。一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導,以農(nóng)民群眾健康為中心,以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量為主題,以
2、加強科學管理、維護群眾健康利益、保證衛(wèi)生服務質(zhì)量和醫(yī)療安全、優(yōu)化工作環(huán)境為主要內(nèi)容。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和發(fā)展中存在的問題,落實院長責任,提高服務質(zhì)量,改進服務作風。通過開展“抓管理提素質(zhì)樹形象”活動,逐步建立科學、規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和運行模式,提高農(nóng)村群眾健康水平,促進農(nóng)村社會文明和諧發(fā)展二、活動內(nèi)容抓管理。就是要健全各項規(guī)章制度,著力完善工作運行機制,做到管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效;提素質(zhì),就是要著力強化政治業(yè)務學習,全面提升醫(yī)療技術隊伍素
3、質(zhì),做到政治堅定、業(yè)務精湛;樹形象,就是要切實轉(zhuǎn)變工作作風,努力提高服務5、持續(xù)開展醫(yī)療事故防范教育,確保醫(yī)療安全。對已發(fā)的醫(yī)療事故糾紛,要認真總結(jié)教訓,引以為戒,要努力做到預防不出事,出事面對事,有事承擔事,無事不怕事。(二)加(二)加強服務理念管理,構建和理念管理,構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)患關系。1、維護患者合法權益,充分尊重患者知情權、決定權和選擇權。服務態(tài)度良好,語言文明禮貌,杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。2、健全和完善醫(yī)患溝通制度,增強醫(yī)患
4、感情交流,努力構建新型醫(yī)患關系。3、完善患者投訴處理制度,公布投訴電話、信箱,及時受理、及時處置,患者來訪來訴。采取多種方式多種渠道,收集患者的意見,及時改進工作。(三)加(三)加強思想道德教育,豐富思想道德教育,豐富衛(wèi)生院內(nèi)涵建生院內(nèi)涵建設。1、加強衛(wèi)生文化建設,牢固樹立“以人為本”的服務理念和人道主義的服務文化。積極開展精神文明創(chuàng)建活動,宣傳先進典型事跡,弘揚正氣、樹立新風。2、執(zhí)行醫(yī)德考評制度,加強醫(yī)德醫(yī)風教育、紀律教育和法制教育
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