山陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓管理提素質(zhì)樹形象活動實施方案

1、山陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓管理提素質(zhì)樹形象活動實施方案為了認真貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理完善和發(fā)揮其功能更好的為農(nóng)村居民提供安全、有效、經(jīng)濟、便捷的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務按照《陜西省衛(wèi)生廳關于印發(fā)在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動實施方案》要求，縣衛(wèi)生局決定，從10月份開始，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動。一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，以農(nóng)民群眾健康為中心，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量為主題，以

2、加強科學管理、維護群眾健康利益、保證衛(wèi)生服務質(zhì)量和醫(yī)療安全、優(yōu)化工作環(huán)境為主要內(nèi)容。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和發(fā)展中存在的問題，落實院長責任，提高服務質(zhì)量，改進服務作風。通過開展“抓管理提素質(zhì)樹形象”活動，逐步建立科學、規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和運行模式，提高農(nóng)村群眾健康水平，促進農(nóng)村社會文明和諧發(fā)展二、活動內(nèi)容抓管理。就是要健全各項規(guī)章制度，著力完善工作運行機制，做到管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效；提素質(zhì)，就是要著力強化政治業(yè)務學習，全面提升醫(yī)療技術隊伍素

3、質(zhì)，做到政治堅定、業(yè)務精湛；樹形象，就是要切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高服務5、持續(xù)開展醫(yī)療事故防范教育，確保醫(yī)療安全。對已發(fā)的醫(yī)療事故糾紛，要認真總結(jié)教訓，引以為戒，要努力做到預防不出事，出事面對事，有事承擔事，無事不怕事。（二）加（二）加強服務理念管理，構建和理念管理，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)患關系。1、維護患者合法權益，充分尊重患者知情權、決定權和選擇權。服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。2、健全和完善醫(yī)患溝通制度，增強醫(yī)患

4、感情交流，努力構建新型醫(yī)患關系。3、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、及時處置，患者來訪來訴。采取多種方式多種渠道，收集患者的意見，及時改進工作。（三）加（三）加強思想道德教育，豐富思想道德教育，豐富衛(wèi)生院內(nèi)涵建生院內(nèi)涵建設。1、加強衛(wèi)生文化建設，牢固樹立“以人為本”的服務理念和人道主義的服務文化。積極開展精神文明創(chuàng)建活動，宣傳先進典型事跡，弘揚正氣、樹立新風。2、執(zhí)行醫(yī)德考評制度，加強醫(yī)德醫(yī)風教育、紀律教育和法制教育