養(yǎng)老服務中心管理理制度

1、居家養(yǎng)老服務中心職責1、負責所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，制定年度工作計劃。2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。3、提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。4、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。5、負責對養(yǎng)老服務對象的評估工作，確立服務等級等。6、負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。7、對服務對象進行定期回訪和情況反

2、饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。8、服務內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務對象的需求。不斷調(diào)查和增設服務項目。居家養(yǎng)老服務中心主任職責1、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作，做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。2、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務中的6、工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴防事故發(fā)生。7、熱情

3、禮貌的為老年人服務，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務時，不得接受老年人的任何饋贈。8、工作期間遇有特殊情況，及時向中心領導和街道分管領導報告。居家養(yǎng)老服務中心服務隊伍管理制度1、接受服務站的統(tǒng)一管理、指導，及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。2、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質(zhì)和服務技能。3、嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務時間。4、開展承諾服務，堅持12小時服務制度，做到