客房部服務(wù)流程

1、物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件受控狀態(tài)流程流程名稱(chēng)名稱(chēng)物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范文件管理部門(mén)文件管理部門(mén)服務(wù)程序服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范1填寫(xiě)申領(lǐng)單（1）客房部凡領(lǐng)用物品，均須根據(jù)規(guī)定填寫(xiě)申領(lǐng)單（2）申領(lǐng)單須經(jīng)客房中心主管和客房經(jīng)理審批2發(fā)放與盤(pán)點(diǎn)（1）憑客房經(jīng)理批準(zhǔn)后的申領(lǐng)單，由客房文員予以發(fā)放，發(fā)貨時(shí)要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)（2）客房文員按時(shí)實(shí)施月度物品盤(pán)點(diǎn)存量3做好發(fā)放記錄（

2、1）發(fā)放物品時(shí)，客房文員要以填好的物品領(lǐng)用單（含日期、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、用途等）為依據(jù)（2）客房文員要及時(shí)做好物品管理賬簿，保證賬物一致相關(guān)說(shuō)明相關(guān)說(shuō)明編制人員編制人員審核人員審核人員批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)人員編制日期編制日期審核日期審核日期批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期發(fā)放與盤(pán)點(diǎn)填寫(xiě)申領(lǐng)單做好發(fā)放記錄做床服務(wù)流程與規(guī)范做床服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件受控狀態(tài)流程流程名稱(chēng)名稱(chēng)做床服務(wù)流程與規(guī)范做床服務(wù)流程與規(guī)范文件管理部門(mén)文件管理部門(mén)服務(wù)程序服務(wù)

3、程序服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范1準(zhǔn)備工作（1）客房服務(wù)員將所需數(shù)量的床單、枕套（中式做床還需被套）等拿入房間，放在床頭柜或行李架上（2）將床移離床頭約40cm，以方便工作（3）撤床單（中式做床時(shí)還需撤掉被套）并注意檢查床上有沒(méi)有客人的物品，如內(nèi)衣褲、睡衣等在床單內(nèi)；如果床罩在床上，就要折妥放在適當(dāng)位置上（如行李架或衣柜內(nèi)）（4）檢查床墊是否有污漬，檢查床墊、床架是否對(duì)齊，床角的翻床記號(hào)是否符合標(biāo)準(zhǔn)（5）檢查床裙四周是否平齊，床裙上是否有破損、污漬