拓展訓練營業(yè)員接待禮儀標準11——營業(yè)工作用品佩戴標準

1、營業(yè)工作用品佩戴標準營業(yè)工作用品佩戴標準—明陽天下拓展培訓公司工作用品一般是指營業(yè)員在從事服務之時，往往不可缺少的日常用品。它們的最大特點，就是可以替營業(yè)員在其服務過程中發(fā)揮各種各樣的實際作用。因此，營業(yè)員平時必須對其認真對待，并且常備不懈。在服務工作之中，營業(yè)員使用最廣泛的工作用品主要有身份牌、書寫筆、計算器、記事簿，等等。對其進行使用時，應注意其各自不同的具體要求?！跎矸菖粕矸菖疲址Q姓名牌、姓名卡，簡稱名牌。它所指的是營業(yè)員在其工

2、作崗位上佩戴在身，用以說明本人具體身份的，由單位統(tǒng)一制作的，有著一定規(guī)格，專用的標志牌。在工作崗位上佩戴身份牌，有利于營業(yè)員表明自己的身份，進行自我監(jiān)督，同時也方便服務對象更好地尋求幫助，或是對其進行監(jiān)督。在使用身份牌時，主要有四點注意事項：◆規(guī)格應當統(tǒng)一營業(yè)員所佩戴的身份牌，應由其所在單位統(tǒng)一負責訂制、下發(fā)，而不應由營業(yè)員自己動手制作。通常，用以制作身份牌的材料有三種，即金屬、塑料與硬紙。其基本要求是耐折、耐磨、輕巧。若是以白卡紙制作

3、身份牌，一般應對其進行塑封，或將其套入透明套中。身份牌的色彩宜淡、宜少。它的外形應為長方形，具體尺寸多為１０６(即長１０厘米，寬６厘米)，其尺寸不應過大或過小?！魞热輵敇藴试诠ぷ髦校瑺I業(yè)員往往需要借助于筆具進行書寫。因此，必須將隨身攜帶專用的書寫筆，視為營業(yè)員不可一日忘卻的一項基本功。倘若在必須進行書寫時，找不到筆具，或者趕忙去向他人借用，都是營業(yè)員失職的表現。在工作中，營業(yè)員最好是同時攜帶兩枝筆，并且應當一枝是鋼筆，營業(yè)工作用品佩戴

4、標準營業(yè)工作用品佩戴標準另一枝則是圓珠筆?！翡摴P，主要是為了便于書寫正式的條據在一般情況下，營業(yè)員隨身攜帶的鋼筆還須灌以藍黑色或黑色的墨水。因為以此兩種墨水書寫的文本、條據，才顯得最為正規(guī)?！魣A珠筆，則主要是為了便于自己在工作中填寫正規(guī)的各類票據使用圓珠筆復寫票據，不僅容易，而且可以確保字跡清晰。此時一般應使用藍色的圓珠筆油。營業(yè)員在工作之中隨身攜帶的筆具，最好別在上衣左側衣袋上，或是別在上衣內側衣袋上。將其放在褲袋之中，一般并不合適。