淺談如何優(yōu)化納稅服務

1、淺談如何優(yōu)化納稅服務北興分局于曉莉摘要：當前國家稅務總局提出了優(yōu)化納稅服務的目標，納稅服務成為各級稅務機關關注的重點，本文通過總結我局在優(yōu)化納稅服務方面的做法，剖析了納稅服務工作中存在的問題，進一步提出了全面提高納稅服務質(zhì)量的建議。關鍵詞：納稅服務稅法宣傳隊伍建設納稅服務，是指稅務機關依據(jù)稅收法律和行政法規(guī)的規(guī)定，以提高稅法遵從度和優(yōu)化稅收環(huán)境為目標，在征納雙方依法行使征稅權利和履行納稅義務的過程中，在稅收征收管理、檢查和實施法律救濟過

2、程中，為確保納稅人依法納稅、指導和幫助納稅人正確履行納稅義務并維護其合法權益，而向納稅人提供的服務事項和措施的總稱，它是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下稅務機關行政行為的重要組成部分，是促進納稅人依法誠信納稅和稅務機關依法誠信征稅的基礎性工作。近年來我分局緊緊圍繞省、市局工作思路以辦稅服務廳為載體以落實服務措施為著力點以納稅人滿意為落腳點簡化業(yè)務流程創(chuàng)新服務手段規(guī)范服務行為豐富服務方式不斷提升了納稅服務水平為地稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出了應有貢獻。一、我局

3、在納稅服務上的主要做法：1、稅法宣傳和納稅咨詢輔導。這是納稅人的基本需要，也是納稅服務中的基本內(nèi)容和稅務機關的義務，貫穿于稅收征管工作的全過程。稅法宣傳的對象是分局轄區(qū)內(nèi)所有納稅稅務機關、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式，使納稅人足不出戶就可以完成申報納稅。3.廣泛提供個性化服務。這是納稅服務中更深層次的內(nèi)容。如果納稅服務僅限于按照統(tǒng)一服務規(guī)范提供的普遍服務，不考慮不同納稅人的特殊情況，既不利于稅務機關合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析

4、，也不能滿足不同納稅人的特殊需要。我分局整合了納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務需求，在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn)。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法，為納稅人提供個性化服務。通過對重點稅源企業(yè)實行預約服務、在征期結束前為納稅人提供電話提醒服務、對納稅人的急事、特事實行延時服務等個性化服務，極大地方便了納稅人，促進了和諧征納關系的建立。4、積極推行了公開辦稅制度。我們把稅務職業(yè)行為規(guī)范、稅收法律法規(guī)、稅收管理服務、