在高技術中的“高效交流”

1、在一個聯(lián)網(wǎng)的世界里，你得置身其中搞銷售，究竟怎么著在一個聯(lián)網(wǎng)的世界里，你得置身其中搞銷售，究竟怎么著手？手？T.J.Becker你早就聽說過，建立關系是銷售的關鍵。讓我們聽聽專家們的說法：要融洽關系！培養(yǎng)信任！接近顧客！是，你給顧客去電話，但聽到的卻是電話錄音。你又打電話，結果秘書讓你把資料傳真過去。再打時，秘書說你想找的人已外出辦事，建議你用電子郵件把資料送過去。這樣，你已經(jīng)很熟悉顧客的電話號碼、傳真號碼及電子郵件地址。但是，和顧客的

2、關系呢？是什么顧客？沖破冷屏障沖破冷屏障今天的消費者更有興趣的好象是盡快得到答復，而不是加強聯(lián)系。所以有利的一面是，從語音信箱、傳真到電子郵件等各種形式的高科技通信工具，使信息的傳遞快捷無法。不利的一面是，高科技也成了潛在顧客避而不見的擋身屏，將銷售人員拒之門外。運用技術“在銷售中適當?shù)匕l(fā)展密切關系“。郵件對郵件的交流也許沒有面對面坐在一起吃午餐那么愜意。但隨著時間的推移，其成效絲毫不比后者遜色。彼得森和其他一些人認為，銷售人員最大的絆

3、腳石是，他們經(jīng)常為速度所迷惑。各種工具如語音信箱、傳真和電子郵件都能加速信息的傳遞。然而，銷售人員若指望也能同樣迅速地同顧客建立關系，那簡直是自欺欺人。一位科研心理學家LarryD.Rosen（羅森）也認為：“由于聯(lián)系便捷，電子通信能給人以親近感，但不真實，是一種假象?！案呒夹g工具雖然省時，但反過來又把省下來的時間重新投入鞏固顧客關系，這無疑仍是“技術含量低“的行為?！澳闳砸獎?chuàng)造接觸顧客的機會，還要做許多跟進工作，“羅森補充說，“只要沒