sars的風險認知及應對行為調查報告（ii）

1、1SARSSARS的風險認知及應對行為調查報告的風險認知及應對行為調查報告(II)(II)——香港和內地大學生的比較分析香港和內地大學生的比較分析香港中文大學市場學系香港中文大學市場學系賈建民賈建民人們對SARS(也稱“非典型肺炎”或“非典”)為什么如此恐懼？他們的恐懼心理和高風險意識是如何構成的？我們最近就有關SARS的風險認知(RiskPerception)及評價問題在香港及內地四個代表性城市北京、廣州、上海和成都進行了大規(guī)模的問卷

2、調查和實証研究。該研究的主要目的是揭示各城市之間大學生對SARS風險認知和行為反應的比較差異，探討人們對SARS高風險意識的構成因素和各種誤區(qū)，從而對危機管理提出一些思考和建議。摘要摘要SARS帶著神秘的面紗，死亡的陰影，衝擊著人們的心理和生活。對於這突如其來的災難，人們陷入了極度的恐慌和無助。在內地，SARS使大學生們首先聯(lián)想到的是死亡，然後是隔離、傳染和口罩，他們擔心災難會降臨到自己身上。香港、廣州甚至成都的大學生中有40%的受訪者

3、曾經(jīng)懷疑過自己感染了SARS。各地受訪者都把SARS看成是未來一年威脅本地人民生命安全的頭號大敵。調查顯示，人們對SARS的高風險意識和恐懼感主要來自以下幾個方面：1)對SARS感染率和死亡率的過高估計；2)SARS病毒的強傳染性和致命性所帶來的威脅；3)對SARS病因及康復後是否有後遺癥等方面感受的不確定性；4)控制SARS疫情蔓延的有效程度。另外，個體特徵(如性別)和各種環(huán)境因素(如媒體等)對人們風險知覺的形成也會產生影響。調查結果

4、也顯示出各種地區(qū)的差異。例如，北京的大學生表現(xiàn)出良好的心理質素；上海的大學生對政府的舉措高度評價；廣州的大學生對本地疫情公佈的信任度最低；成都的大學生有53%的人在提到非典時會聯(lián)想到死亡，70%以上的人喝中藥抗炎；香港的大學生對未來最悲觀，信心受到的打擊最嚴重。調查結果同時也顯示出男女在對SARS風險感知、影響及應對措施等方面具有明顯的差異?？傮w來講，女性比男性感知的風險和威脅要大，因此女性會受到更大的3通過對調查數(shù)據(jù)縱橫向多方面的比較

5、分析，揭示了人們在關於SARS的風險評估、心理影響、應對措施以及對政府、醫(yī)療、傳媒部門表現(xiàn)的認同程度等方面存在明顯的地區(qū)差異及時間差異。調查同時揭示了人們面對SARS風險表現(xiàn)出來的一些共同的心理和行為特徵。在以下的部分，我們分別探討各個地區(qū)在上述幾方面表現(xiàn)出的差異及共性，發(fā)掘差距、分析原因，並基於這些研究結果提出對於決策部門的一些啟示。二、各地感知的風險度比較二、各地感知的風險度比較各地受訪者對當?shù)豐ARS疫情的風險度的主觀評價與現(xiàn)實情

6、況相吻合。北京和香港的受訪者感受到的風險程度最大，分別為5.11(最高為10)和4.79，這是因為當時SARS疫情在這兩個城市仍然相對比較嚴重，特別是北京正處在水深火熱之中。廣州在經(jīng)歷了較長時間的SARS折磨後，人們的心理適應能力顯著提高，無所適從的恐懼心理得到了相應的緩解。上海和成都受訪者感受到的風險程度相對較小，因為實際的疫情在當?shù)貋K不嚴重。人們在判斷SARS風險大小時，除了當前的疫情資料，也會考慮疫情的發(fā)展趨勢和受控制程度。在當前

7、SARS新增個案數(shù)不變的情況下，上升趨勢會比下降趨勢使人們感受的風險程度更大。北京90%以上的受訪者認為SARS病毒的傳播在當時還沒有得到有效控制，從而形成他們的高風險意識。而香港有多於一半的受訪者(54.3%)認為SARS病毒的傳播已在當?shù)氐玫娇刂?。有趣的是廣州的受訪者只有三分之一的人認為當?shù)氐囊咔橐呀?jīng)得到了控制，盡管政府公佈的新增個案當時已下降到0。調查顯示，廣州的受訪者對本地疫情公布的信任度較低。上海和成都只有約28%的受訪者認為

8、當?shù)氐囊咔橐训玫搅丝刂?，從而導致了他們一定的風險意識。北京的受訪者同時表現(xiàn)出在SARS風險度感知上顯著的性別差異，女性(5.49)比男性(4.88)感受到的風險度要大（p=0.05?），而類似的性別差異在其它城市並不顯著。另外，通過集群分析(clusteranalysis)，我們把總體樣本分成樂觀和悲觀兩個群體。悲觀的人感受到較高的精神壓力，較低的安全感，對未來工作和生活的信心較低。由于這些心理特征，悲觀者感受的風險就更大(4.89比3