知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力提升研究.pdf

1、在激烈的市場競爭中，知識(shí)已成為企業(yè)日益重要的生產(chǎn)要素，服務(wù)業(yè)逐漸從餐飲、美容等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向知識(shí)含量高的咨詢、軟件外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傾移，而且后者在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中起到了越來越重要的作用，這類企業(yè)稱之為知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)。與此同時(shí)，欣欣向榮的知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的新競爭環(huán)境，也令企業(yè)競爭優(yōu)勢能力理論受到考驗(yàn)，各種各樣的不確定因素挑戰(zhàn)著知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。在這樣一個(gè)技術(shù)升級(jí)迅速和顧客需求個(gè)性化的大環(huán)境中，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)只有擁有更新現(xiàn)

2、有資源和能力的能力，才能更好地維持其競爭優(yōu)勢。因此，如何建立一種機(jī)制來提升知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力正是本文的研究目的。
　　本文針對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，借助知識(shí)管理、動(dòng)態(tài)能力的研究成果，通過文獻(xiàn)研究和案例研究的方法，探討了知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成與提升機(jī)制。本文主要包含以下幾部分內(nèi)容:第一部分是緒論部分，主要介紹了本文的研究目的、意義內(nèi)容及方法等;第二部分和第三部分對(duì)動(dòng)態(tài)能力、知識(shí)管理研究、知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)等關(guān)

3、聯(lián)理論進(jìn)行文獻(xiàn)檢索與總結(jié)，奠定本文研究的理論基礎(chǔ);第四部分應(yīng)用框架結(jié)構(gòu)研究，詳細(xì)分析了知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)各因素與其動(dòng)態(tài)能力的關(guān)系，并提出了以知識(shí)管理能力為核心，以環(huán)境感知能力和模式再造能力為兩翼的知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力提升模型，并具體分析了其動(dòng)態(tài)能力提升的途徑和過程，為本文的主要研究成果;第五部分采用案例研究方法，以知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)具有代表性的W公司為研究對(duì)象，對(duì)其動(dòng)態(tài)能力提升機(jī)制進(jìn)行案例分析，是對(duì)前述理論模型的驗(yàn)證與延伸。