知識共享對評價型非交易虛擬社區(qū)成員忠誠度影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，開始對傳統(tǒng)的消費模式提出挑戰(zhàn)，截止2009年，網(wǎng)絡的購物比例已經(jīng)超過23％，不僅如此，這個比例仍有快速增長的可能，越來越多的人開始被網(wǎng)絡購物便捷的優(yōu)勢所吸引。評價型非交易虛擬社區(qū)在這樣的背景下應運而生，它就如實際生活當中的導購員，幫助人們分析和評述眾多產品的質量、口碑、用戶反饋等各種信息，大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)就是其中最為典型的社區(qū)。社區(qū)中的成員通過信息的共享，獲取各自所需的信息，從而為做出最為合理的消費決策。
　　

2、 作為網(wǎng)絡隊伍中的主力軍——青少年群體，他們對網(wǎng)絡的依賴性越來越強，在遇到問題時，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了他們尋求幫助的一個非常重要的途徑。一些具有商業(yè)嗅覺的企業(yè)家正是因為這一趨勢，開始加大對評價型非交易虛擬的關注，并試圖以此為基礎，尋求盈利的可能。
　　 本研究從評價型非交易虛擬社區(qū)成員的知識共享活動出發(fā)，探討知識共享活動對社區(qū)成員忠誠度的影響方式和影響結果。最后的實證結果表明，知識共享活動對社區(qū)成員忠誠度具有正向的影響作用，并且知識共

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