基于組織認同的企業(yè)軟實力培育研究.pdf

1、隨著科學技術的發(fā)展,產(chǎn)品趨同化現(xiàn)象越來越普遍,在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟條件下,這使得產(chǎn)品本身以外的一些無形因素變得相對重要了,企業(yè)之間的競爭也不再僅僅是資金、產(chǎn)品等“硬實力”的競爭,更突出的是文化、價值觀、創(chuàng)新、利益相關者共贏等方面的競爭,而且,那些沒有文化內(nèi)涵影響力的企業(yè)或品牌,很難得到組織成員、消費者及其他利益相關者的認可。在企業(yè)運營過程中,軟實力正是這樣一種能夠吸引利益相關者來推動企業(yè)達成期望目標的競爭能力,這種能力的發(fā)揮是以價值

2、認同為載體的,因此,本文從組織內(nèi)部成員認同和消費者認同的角度,對影響各利益相關者認同的因素進行分析。據(jù)此,構建了企業(yè)軟實力模型,為企業(yè)培育軟實力提供理論依據(jù)。
　　 本研究主要采取定性研究方法,通過回顧國內(nèi)外關于組織認同的相關文獻,歸納總結概括出影響組織內(nèi)部成員認同的因素,即組織內(nèi)部成員認同影響因素模型;對于企業(yè)外部利益相關者,本文以消費者為例,在前人研究的基礎上,對消費者認同的影響因素模型進行了修改、補充,提出了消費者認同的概

3、念模型。通過以上分析,提出了基于組織認同的企業(yè)軟實力模型,即不同的企業(yè)利益相關者對企業(yè)認同的影響因素是不同的:對于消費者而言,主要有企業(yè)聲譽、企業(yè)社會責任、企業(yè)知名度、企業(yè)特征感知、銷售人員特征感知、消費者經(jīng)驗,同時企業(yè)聲譽和企業(yè)社會責任也是影響其他利益相關者認同的因素;而企業(yè)內(nèi)部利益相關者主要是通過組織因素(企業(yè)聲譽、企業(yè)文化等)、個人因素、環(huán)境因素等方面的認知和了解來形成對企業(yè)的認同。該模型的提出在一定程度上為培育和提升企業(yè)軟實力提