移動集團業(yè)務代銷渠道管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著全業(yè)務時代的到來，具有戰(zhàn)略意義的集團客戶必然是電信運營商競爭的焦點。建立銷售代理渠道體系、發(fā)展銷售代理隊伍對于促進集團業(yè)務快速規(guī)模推廣、拉動整個信息化產業(yè)價值鏈、提升集團業(yè)務的銷售服務能力以及強化全業(yè)務時代集團客戶的保有和拓展工作具有重要意義。
　　 為了提高對代銷商管理的科學性、合理性及高效性，為代銷商提供一個快捷、高效的信息化管理平臺管理其所代理的集團客戶和業(yè)務，提高銷售業(yè)績，浙江移動立足集團業(yè)務銷售代理管理工作的實際，

2、提出了開發(fā)集團業(yè)務代銷(SalesAgent，簡稱SA)渠道管理系統(tǒng)的需求。
　　 本文采用面向對象的思想，以統(tǒng)一建模語言(UML)為分析設計描述語言，以亞信開發(fā)設計框架為基礎，采用WebServices集成開發(fā)技術，最終將系統(tǒng)實現(xiàn)為包括SA管理、SA渠道操作員權限管理、網廳界面管理、集團客戶管理、業(yè)務受理管理這五個子系統(tǒng)，并進一步細分為更小功能模塊的渠道管理系統(tǒng)。
　　 本文主要設計和實現(xiàn)了集團業(yè)務SA管理、SA渠道操

3、作員權限管理和集團客戶管理三部分的功能：
　　 集團業(yè)務SA管理部分實現(xiàn)了具有SA新建、查詢、修改、升級、降級、引入、解除上下級關系、代理業(yè)務范圍變更、渠道狀態(tài)退出、渠道狀態(tài)暫停、渠道狀態(tài)恢復、SA操作員資料維護和SA保證金管理等功能，并采用結構樹的設計思想，把SA以結構樹形式、各功能以并排節(jié)點形式在BBOSS系統(tǒng)層級展示，使得界面直觀易操作；
　　 集團客戶管理部分采用WebServices接口技術進行開發(fā)，實現(xiàn)了網廳

4、與BBOSS系統(tǒng)之間的集成通信，提供SA操作員對所代理的集團客戶新建或維護受理、集團客戶名稱查詢和工單狀態(tài)查詢功能，提高了移動公司對代銷商集團客戶管理的可控性、高效性；
　　 操作員權限管理部分也采用WebServices接口技術進行開發(fā)，提供SA操作員登錄權限驗證，密碼修改，密碼找回及歸屬渠道查詢功能，增強了系統(tǒng)運行的安全性。
　　 目前系統(tǒng)已在浙江移動成功上線，運行效果良好，提高了公司對代銷商管理、集團客戶管理和集團