自動化時代已經(jīng)到來，您的員工何去何從？

1、自動化時代已經(jīng)到來，您的員工何去何從？為您的機構(gòu)建立新的員工生態(tài)系統(tǒng)3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D4早在荷馬的《伊利亞特》，人類就開始夢想讓機器人或機械工人為自己服務。雖然無法確定萊昂納多達芬奇是否真的試圖建造他在1495年左右繪制的機械騎士，但是在不同的文化和時代里，我們都可

2、以看到很多人類試圖創(chuàng)造機器人的記錄——無論是純粹作為娛樂還是出于更實際的理由。近幾十年來，機器人已經(jīng)能夠幫助我們執(zhí)行枯燥和或危險的任務——從文字處理器中的拼寫和語法檢查到軍事無人機的部署。其中有些應用能夠創(chuàng)造普遍效益，其余的則效益較少，而這些應用常會引起廣泛的情緒，從好奇到恐懼。特別是員工未來的職業(yè)前景。員工會不會變得無關(guān)緊要？受影響的只是部分員工？影響速度有多快？誰能做出決定？我們很自然感受到這種不確定性，畢竟我們只是人類。隨著技術(shù)加

3、速進步，企業(yè)正在迎接一個新的時代：機器學習、機器工作，最后是真正的人工智能（AI）。這是歷史上的一個關(guān)鍵點，可謂機遇和挑戰(zhàn)并存，將會帶來各種經(jīng)濟和社會影響。其中最受影響的莫過于企業(yè)員工——工作要如何完成？由誰負責完成？因為未來的工作不僅僅是靠技術(shù)：即將邁入的第四次工業(yè)革命，企業(yè)要利用指數(shù)技術(shù)來強化員工隊伍，加快業(yè)務增長。在這個全新的時代，企業(yè)需要從基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)向基于各種技術(shù)組合的創(chuàng)新，這就迫使企業(yè)重新審視他們的業(yè)務模式。1這意味著什么

4、？從企業(yè)員工方面看，如果公司不能建立整合人力和虛擬資源（例如機器人）的生態(tài)系統(tǒng)，那么這個公司便會面臨無法提高效率和取得參與機會的風險，導致發(fā)展停滯甚或被淘汰。換句話說，在第四次工業(yè)革命里的員工隊伍不能單靠永久員工加上承包商，組織將要越來越依賴于眾包、自由職業(yè)者以及各種形式的自動化，從機器人流程自動化（RPA）開始（見圖1）。事實上，我們認為自動化對未來組織的重要性將會不斷增加，因為自動化可以提供更好的服務，控制或降低成本，減少錯誤等等。

5、當然，并不是每個人都抱有樂觀態(tài)度，有些人甚至警告說，我們正在進入一個社會不公愈發(fā)嚴重、社會緊張加劇的時代。我們認為，那個結(jié)果有可能出現(xiàn)，但可能性不大——我們需要堅持三思而行，帶著平衡的觀點做出決定，為員工做好充分的準備，讓組織走在時代前列?？偠灾琑PA不僅可以提高員工參與度和滿意度，而且可以促進員工在各方面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此，它需要與更廣泛的人才戰(zhàn)略聯(lián)系起來，企業(yè)也需要改變其運營模式，最大限度地發(fā)揮自動化的價值。簡單地說，RPA為企業(yè)帶