酒店市場推廣計(jì)劃書

1、酒店市場推廣計(jì)劃對于一家新開業(yè)的酒店，市場開拓是至關(guān)重要的，尤其是對于度假型酒店。除了準(zhǔn)確的定位、合理的房價(jià)、良好的合作信譽(yù)等因素外，信息輸出（宣傳促銷）是最關(guān)鍵的。新酒店的市場銷售在廣告宣傳上不可能象制造企業(yè)一樣大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)。在開業(yè)前和開業(yè)初期，人員促銷將是最主要的手段。具體如下：一、開業(yè)前營銷1、開展客戶拜訪（1））本地客戶拜訪1）客戶細(xì)分時(shí)間：3月25日4月5日方式：通過消費(fèi)記錄、黃頁、網(wǎng)絡(luò)等資料對本地客戶

2、資源進(jìn)行梳理并分類，按照消費(fèi)能力、客戶價(jià)值分為A、B、C三類客戶。2）制訂客戶拜訪計(jì)劃時(shí)間：4月8日4月15日方式：確定客戶的關(guān)鍵人物，按照客戶細(xì)分分別制定客戶拜訪計(jì)劃。3）客戶拜訪培訓(xùn)時(shí)間：4月18日4月24日方式：確定客戶經(jīng)理拜訪的區(qū)域，并針對性的進(jìn)行客戶拜訪培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理對即將拜訪的客戶有大概的了解，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人的愛好、企業(yè)的特點(diǎn)、經(jīng)營產(chǎn)品等，同時(shí)對酒店的推廣內(nèi)容進(jìn)行鞏固，使客戶經(jīng)理能夠有的放矢的推銷酒店產(chǎn)品。4）拜訪準(zhǔn)備工作

3、時(shí)間：4月25日4月30日方式：酒店客戶經(jīng)理在拜訪客戶前，準(zhǔn)備好酒店的簡介如宣傳小冊子、價(jià)目表、酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目圖文并茂的介紹、名片及有關(guān)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的各種資料。另外客戶經(jīng)理要確定拜訪的方法、做好談話提綱，確定銷售的方式，并可以事先電話聯(lián)系確定拜訪客戶的具體時(shí)間。5）開展客戶拜訪時(shí)間：5月4日6月30日方式：將采取分區(qū)的方式，按照拜訪計(jì)劃，根據(jù)客戶的性質(zhì)展開有針對性的拜訪，并以贈(zèng)送消費(fèi)券或禮卡的形式來吸引他們前來酒店消費(fèi)具體如下

4、：a、旅行社拜訪旅行社作為一個(gè)旅游中間商，是我們度假型酒店必不可少的合作伙伴，由于其性質(zhì)的特殊性，因此在拜訪旅行社時(shí)，我們必須從互惠互利這個(gè)原則出發(fā)，才能達(dá)到雙贏的結(jié)果。首先，當(dāng)然是向所有旅行社全面的推出我們酒店的產(chǎn)品，使旅行社對我們酒店有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，在安排游線時(shí)能夠把我們酒店作為其中的一個(gè)點(diǎn)。其次，對于一些規(guī)模較大的旅行社，我們可以與其進(jìn)一步合作，比如雙方可以相互在對方的場所放置雙方的宣傳資料、將對方的電話列入電話指南等，從而有利

5、于雙方的宣傳。最后，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)量重點(diǎn)選擇45家旅行社，成為我們的指定旅行社，酒店在為客人介紹旅行社時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮這些旅行社，旅行社在安排旅游線路時(shí)也要首選我們酒店，并且可以商討確定雙方的提成方案。b、政府職能部門拜訪（2）發(fā)展會(huì)員、推銷消費(fèi)卡時(shí)間：6月15日8月1日方式：在前一階段客戶拜訪的基礎(chǔ)上，營銷部將會(huì)同各個(gè)部門有針對性的選擇部分重點(diǎn)客戶開展相應(yīng)的拜訪計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展會(huì)員，包括已購房客戶，進(jìn)一步開發(fā)和鞏固這批重點(diǎn)客戶，逐漸建立

6、一支具有連續(xù)消費(fèi)能力的賓客隊(duì)伍，為酒店取得良好的經(jīng)營業(yè)績奠定一定的基礎(chǔ)。另外，消費(fèi)卡的促銷將增加酒店的現(xiàn)金流量，對酒店日常經(jīng)營的順利開展起到一定的作用。（3）簽訂商務(wù)協(xié)議（發(fā)展團(tuán)體會(huì)員）時(shí)間：7月1日8月1日方式：營銷部將對能夠成為酒店客戶的公司展開強(qiáng)大的促銷攻勢，選擇一些具有消費(fèi)能力且具備消費(fèi)意向的企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議，通過給與他們一定的折扣和獎(jiǎng)勵(lì)來吸引他們前來酒店長期消費(fèi)?？蛻艚?jīng)理將分工、分片、分系統(tǒng)建立自己的客源市場。3、訂房渠道的拓

7、展（1）網(wǎng)絡(luò)訂房的開展1）外部訂房網(wǎng)時(shí)間：6月15日8月1日方式：聯(lián)系專業(yè)的訂房網(wǎng)（比如e龍、攜程），簽訂廣告投放、訂房業(yè)務(wù)等方面的合作協(xié)議。2）酒店本身訂房網(wǎng)時(shí)間：4月1日4月20日方式：根據(jù)酒店的經(jīng)營和宣傳需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)的功能中加入預(yù)訂功能。（7月10日8月1日進(jìn)行二期調(diào)整）（2）加入雷迪森會(huì)員訂房系統(tǒng)時(shí)間：6月1日6月15日方式：跟杭州國大雷迪森酒店商討加入分時(shí)度假會(huì)員系統(tǒng)，吸引一些高檔度假客人前來酒店消費(fèi)。另外營銷部將

8、積極開展跟國內(nèi)知名會(huì)員訂房系統(tǒng)的合作洽談工作，爭取擴(kuò)大酒店的訂房渠道，吸引更多的賓客前來酒店消費(fèi)。4、開業(yè)典禮的籌備（1）制定開業(yè)典禮的方案時(shí)間：5月5日5月25日方式：營銷部先制定開業(yè)典禮的初步方案，再組織酒店相關(guān)人員進(jìn)行討論，定稿后報(bào)總經(jīng)理審批。（2）確定邀請嘉賓時(shí)間：7月10日7月30日方式：各個(gè)部門上報(bào)邀請名單，由酒店統(tǒng)一決定最后邀請的賓客名單，主要參加人員為大型企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人、相關(guān)政府職能部門的負(fù)責(zé)人和合作商的代表。（3）