物業(yè)公司與業(yè)主糾紛管理研究.pdf

1、物業(yè)管理服務行業(yè)是近三十年發(fā)展起來的新興產業(yè)，在實施物業(yè)管理服務活動過程中，存在較多的物業(yè)管理服務糾紛。本文以D物業(yè)公司服務為切入點，全面剖析了該公司與業(yè)主之間的糾紛。本文以D物業(yè)公司服務為切入點，全面剖析了該公司與業(yè)主之間的關系。文章認為D物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的主要問題是物業(yè)管理制度不完善導致的糾紛、房屋質量和配套設施不完善導致的糾紛、服務收費導致的糾紛和業(yè)主委員會不規(guī)范運作導致的糾紛等，產生這些物業(yè)管理服務糾紛的原因是物業(yè)公司和業(yè)

2、主之間存在“信任危機”，彼此缺乏契約精神；管理“缺位”，且社會對物業(yè)管理服務的認識理解不夠；房地產和物業(yè)管理服務市場運作不規(guī)范；管理收費與服務需求有差距；業(yè)主缺乏自律，業(yè)主委員會缺乏規(guī)范等；解決這些問題的對策包括：增強相互信任，培育契約精神；加強政府領導和監(jiān)管，推進物業(yè)管理法制化進程；加強物業(yè)公司自身管理，培養(yǎng)良好職業(yè)道德；規(guī)范業(yè)主委員會、業(yè)主大會的運作；加強工程建設管理，盡量減少開發(fā)遺留問題；加強輿論宣傳，構建和諧社會等。