職業(yè)經(jīng)理人必備要求_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、1合格的職業(yè)經(jīng)理人必備能力合格的職業(yè)經(jīng)理人必備能力做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:一、煉就八種能力,組建好管理班子。一、煉就八種能力,組建好管理班子。1、組織計(jì)劃能力;、組織計(jì)劃能力;2、語(yǔ)言公關(guān)能力;、語(yǔ)言公關(guān)能力;3、溝通協(xié)調(diào)能力;、溝通協(xié)調(diào)能力;4、專業(yè)技術(shù)能力;、專業(yè)技術(shù)能力;5、培訓(xùn)督導(dǎo)能力;、培訓(xùn)督導(dǎo)能力;6、危機(jī)處理能力;、危機(jī)處理能力;7、市場(chǎng)開拓能力;、市場(chǎng)開拓能力;8、創(chuàng)新思維能力。、創(chuàng)新思維能力。同時(shí)還

2、要精心組建優(yōu)秀的管理班子,根據(jù)酒店的規(guī)模檔次,對(duì)部門經(jīng)理班子進(jìn)行嚴(yán)格的資格審定:不僅要有一定的理論水平,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和決策能力,操作示范和培訓(xùn)下屬能力,以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求和勤奮的工作精神。二、樹立十種職業(yè)意識(shí),成就職業(yè)經(jīng)理人。二、樹立十種職業(yè)意識(shí),成就職業(yè)經(jīng)理人。1、市場(chǎng)意識(shí)。、市場(chǎng)意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人只有樹立高度的市場(chǎng)意識(shí),才能敏銳地了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)、把握市場(chǎng),并在酒店管理的崗位上捕捉市場(chǎng)客

3、源的良機(jī)、先機(jī),做好酒店的市場(chǎng)客源開發(fā)、宣傳促銷、營(yíng)銷管理等工作。作為職業(yè)經(jīng)理人,你不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場(chǎng)情況的變化,還應(yīng)具備了解掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)變化與發(fā)展的眼光。2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?!拔锔?jìng)天擇,適者生存”。作為酒店職業(yè)經(jīng)理人,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、客源競(jìng)爭(zhēng)、效益競(jìng)爭(zhēng)、生存競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的,“市場(chǎng)不相信眼淚,競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者”。只有高度樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí),樹立競(jìng)爭(zhēng)感、危機(jī)感、緊迫感、壓力感

4、,才能不斷提升、不斷進(jìn)步,才不會(huì)遭致激烈而殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰。3、效益意識(shí)、效益意識(shí)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,必須使你管理的部門,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化、社會(huì)聲譽(yù)的優(yōu)良化、品牌價(jià)值的提升化。只有高度樹立追求良好經(jīng)濟(jì)效益的思想意識(shí)、工作目標(biāo)意識(shí),并且運(yùn)用你所掌握的專業(yè)知識(shí)、管理才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、營(yíng)銷、信息等力量,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳化、最優(yōu)化而努力。4、敬業(yè)意識(shí)。、敬業(yè)意識(shí)。忠于職守、勤奮敬業(yè)是酒店職業(yè)經(jīng)理人3酒店職業(yè)經(jīng)理人

5、必須懂得和掌握的一把“鑰匙”。8、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。二線為一線服務(wù),一線為賓客服務(wù),現(xiàn)代酒店就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器,而職業(yè)經(jīng)理人又是身處不同重要崗位的傳送機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)。酒店職業(yè)經(jīng)理人只有高度樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),才能在內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通,外部協(xié)作、公關(guān)上達(dá)到“天人合一,萬(wàn)事通達(dá)”的境界。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是智商(IQ)、情商(EQ)、商逆(AQ)都成熟的經(jīng)理人。9、創(chuàng)新意識(shí)。、創(chuàng)新意識(shí)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,你必須具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,除

6、了要不斷學(xué)習(xí),勇于超越傳統(tǒng)的管理模式、思想觀念外,還要在市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化建設(shè)上,大膽創(chuàng)新、勇于開拓。中外優(yōu)秀的酒店管理模式,都貴在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、行為創(chuàng)新。創(chuàng)新是酒店職業(yè)經(jīng)理人做好本職工作、突破傳統(tǒng)思維定式的根本,新時(shí)代的酒店職業(yè)經(jīng)理人,必須是有知識(shí)、有主見、有銳氣、有創(chuàng)新意識(shí)、不懼怕失敗的人。惟有創(chuàng)新才能煥發(fā)生命的活力、才能不斷超越自我,才是酒店企業(yè)立于不敗的根本。10、職德意識(shí)。、職德意

7、識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)道德意識(shí):⑴、要忠實(shí)于你所服務(wù)的企業(yè),忠實(shí)于你的領(lǐng)導(dǎo)和員工,忠實(shí)于顧客。⑵、在工作中要勤奮敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),盡職盡責(zé)、大公無(wú)私。⑶、應(yīng)嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密,不做有損酒店形象和利益的事。⑷、嚴(yán)格履行你與酒店企業(yè)簽訂的合同條款,嚴(yán)于律己,忠于職守,樂業(yè)奉獻(xiàn)。忠實(shí)坦誠(chéng)、有人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚力是酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德意識(shí)中不可或缺的。中外優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)

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