項目質量管理復習資文字題部分答案

1、1項目質量管理復習資料（一）項目質量管理復習資料（一）第一章第一章項目質量管理導論項目質量管理導論注：所有粉色字體為附加題，可以不用看，紅色字體為參考答案注：所有粉色字體為附加題，可以不用看，紅色字體為參考答案一、判斷題一、判斷題1質量是指產(chǎn)品質量，而且不包括某項活動的工作質量。質量是指產(chǎn)品質量，而且不包括某項活動的工作質量。（錯）P3質量不僅是指產(chǎn)品質量，也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是質量管理體系運行的質量質量不僅是指產(chǎn)品

2、質量，也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是質量管理體系運行的質量2質量是指一組固有特性反映產(chǎn)品活動特性的總和。質量是指一組固有特性反映產(chǎn)品活動特性的總和。（錯）P3所謂質量，是指一組固有特性滿足要求的程度。所謂質量，是指一組固有特性滿足要求的程度。3項目質量管理與性能成本和時間是項目成功的關鍵因素。項目質量管理與性能成本和時間是項目成功的關鍵因素。（對）P16項目質量管理是項目管理的重要內容之一，它與性能、成本和時間是項目成功的關

3、鍵因素。項目質量管理是項目管理的重要內容之一，它與性能、成本和時間是項目成功的關鍵因素。4質量保證就是對產(chǎn)品質量實行擔保和保障。質量保證就是對產(chǎn)品質量實行擔保和保障。（對）P30項目的質量保證是項目質量管理的一部分，致力于提供質量要求得到滿足的信任。項目的質量保證是項目質量管理的一部分，致力于提供質量要求得到滿足的信任。（質量保證是提供信任）（質量保證是提供信任）5.質量是指反映產(chǎn)品活動特性的總和。質量是指反映產(chǎn)品活動特性的總和。（）質

4、量所反映的是“滿足要求的程度才”而不是反映為“特性總和”質量所反映的是“滿足要求的程度才”而不是反映為“特性總和”6.質量保證就是質量控制以達到用戶滿意為目的。質量保證就是質量控制以達到用戶滿意為目的。（）7.質量就是符合技術規(guī)范、標準的程度。質量就是符合技術規(guī)范、標準的程度。（）8.滿意的對立不見得是不滿意。滿意的對立不見得是不滿意。9.項目質量與質量的區(qū)別在于質量只滿足自己，項目質量是相關方的。項目質量與質量的區(qū)別在于質量只滿足自己

5、，項目質量是相關方的。P5項目質量就是項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。項目質量就是項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。（判改、選擇）（判改、選擇）二、單項選擇題二、單項選擇題1（C）是指為使不合格品滿足預期使用要求而對其所采取的措施。）是指為使不合格品滿足預期使用要求而對其所采取的措施。P5A顧客滿意顧客滿意B返修返修C返工返工D缺陷缺陷返修是指為不合格產(chǎn)品滿足預期使用要求面對其所采取的措施。返修是指為不合格產(chǎn)品滿足預期使用

6、要求面對其所采取的措施。2生產(chǎn)過程中的半成品和外購件屬于（生產(chǎn)過程中的半成品和外購件屬于（D）P4A服務服務B硬件硬件C軟件軟件D流程性材料流程性材料硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有記數(shù)的特性。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有記數(shù)的特性。軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、記錄或程軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、記錄或程序的形式存在。序的形式存在。流程性材料通常是有幸產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。流程性材料通常是有幸產(chǎn)品，其量具有連

7、續(xù)的特性。“服務”和“硬件”區(qū)別：“服務”和“硬件”區(qū)別：服務：服務：1、有形性、有形性硬件：硬件：1、有形性、記數(shù)性、有形性、記數(shù)性流程性材料：流程性材料：1、搬運時有包裝、搬運時有包裝2、生產(chǎn)與使用同時、生產(chǎn)與使用同時2、先生產(chǎn)后使用、先生產(chǎn)后使用2、連續(xù)性、連續(xù)性3、非儲存性、非儲存性3、儲存性、儲存性例：布匹、線材、沙子、水泥、礦泉水例：布匹、線材、沙子、水泥、礦泉水314.在質量管理中認為產(chǎn)品質量是（在質量管理中認為產(chǎn)品質量是

8、（）P7A制造出來的制造出來的B加工出來的加工出來的C設計出來的設計出來的D控制出來的控制出來的質量是設計出來的，而不是加工出來的。質量是設計出來的，而不是加工出來的。三、多項選擇題三、多項選擇題1項目是在一定時間內滿足一系列特定目標的多項相關工作，具有（項目是在一定時間內滿足一系列特定目標的多項相關工作，具有（）等特點。）等特點。P2A一次性一次性B連續(xù)性連續(xù)性C多目標屬性多目標屬性D生命周期屬性生命周期屬性E對立統(tǒng)一性對立統(tǒng)一性F系

9、統(tǒng)性系統(tǒng)性項目就是具有特定目標的一次性任務。其特點：一次性、多目標屬性、生命周期性、對立統(tǒng)一性項目就是具有特定目標的一次性任務。其特點：一次性、多目標屬性、生命周期性、對立統(tǒng)一性2對于質量要求通常有（對于質量要求通常有（）的需求和期望）的需求和期望P3A顧客期望顧客期望B明顯的明顯的C技術要求技術要求D隱含的隱含的E必須履行必須履行要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望3對于質量

10、通常是指（對于質量通常是指（）多方面的質量）多方面的質量P3A產(chǎn)品質量產(chǎn)品質量B某次活動或過程的工作質量某次活動或過程的工作質量C工序質量工序質量D質量管理體系運行質量質量管理體系運行質量4產(chǎn)品通常有四種類型，它們分別是（產(chǎn)品通常有四種類型，它們分別是（）P4A理發(fā)業(yè)理發(fā)業(yè)B服務服務C硬件硬件D軟件軟件E流程性材料流程性材料F制造業(yè)制造業(yè)產(chǎn)品通常有四種通用的類別：服務、軟件、硬件和流程性材料產(chǎn)品通常有四種通用的類別：服務、軟件、硬件和流

11、程性材料5房產(chǎn)地開發(fā)項目屬于（房產(chǎn)地開發(fā)項目屬于（）產(chǎn)品。）產(chǎn)品。P4A無形產(chǎn)品無形產(chǎn)品B信息信息C有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品D連續(xù)性產(chǎn)品連續(xù)性產(chǎn)品房地產(chǎn)開發(fā)項目既包括有幸產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品房地產(chǎn)開發(fā)項目既包括有幸產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品6無論工程項目、開發(fā)項目都有共同的（無論工程項目、開發(fā)項目都有共同的（）等特點。）等特點。P9A影響因素多影響因素多B質量變異達質量變異達C質量的隱蔽性質量的隱蔽性D經(jīng)濟型經(jīng)濟型E可靠性可靠性（簡答（簡答多選）項目質量

12、的特點：影響因素多、項目目標的制約性、質量變異大、質量的隱蔽性、評價方法多選）項目質量的特點：影響因素多、項目目標的制約性、質量變異大、質量的隱蔽性、評價方法的特殊性的特殊性7全面質量管理的核心是全面質量管理的核心是（）P13A全部管理全部管理B全員質量管理全員質量管理C全過程的管理全過程的管理D全方位質量管理全方位質量管理E全面質量管理全面質量管理全面質量管理的核心是“三全”的管理：全面的質量管理、全過程的質量管理、全員參與的質量管理

13、全面質量管理的核心是“三全”的管理：全面的質量管理、全過程的質量管理、全員參與的質量管理“三全”管理，其實質就是對質量的系統(tǒng)管理?！叭惫芾?，其實質就是對質量的系統(tǒng)管理。8質量控制的范圍涉及到（質量控制的范圍涉及到（）等內容。）等內容。P30質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。A項目形成全過程的各個環(huán)節(jié)項目形成全過程的各個環(huán)節(jié)B過程的作業(yè)技術和活動過程的作業(yè)技術和活動C影響項