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文檔簡介
1、1一個合格的運營每天的工作安排一個合格的運營每天的工作安排職責:淘寶店;負責管理運營公司銷售平臺,使網(wǎng)店變得更有效率、并;1、制定、分解各部門(負責人)季度、月銷售計劃,;2、對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進行督導;3、控制運營成本,提高公司綜合經(jīng)濟效益;4、對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等K;5、進行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略;6、對于客戶嚴重投訴危機處理;工作范疇:;店鋪日常管理;職責:淘寶店負責管理運營
2、公司銷售平臺,使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進平臺運營規(guī)則和完成銷售業(yè)績,為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標。1、制定、分解各部門(負責人)季度、月銷售計劃,指導各部門完成銷售任務(wù)。2、對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進行督導。3、控制運營成本,提高公司綜合經(jīng)濟效益。4、對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等KPI負責。5、進行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略。6、對于客戶嚴重投訴危機處理。提高公司人員的士氣。工作范疇:店鋪
3、日常管理一、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù):瀏覽數(shù)(PV)、訪客數(shù)(UV)交易數(shù)據(jù):收訂:(昨日收訂、月收訂)付款:(昨日付款、月付款)付款率:(昨日付款昨日收訂)3B、控制店鋪ROI(即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率)運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1:3以下為不及格,1:3以上為及格,1:4以上為良好,1:5以上為優(yōu)秀C、公司組織同事每月至少辦一次活動,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加
4、團隊的凝聚力D、每周本部門開一次大會,主要回顧兩方面;一個是從工作方面,如業(yè)績進展,專業(yè)技術(shù)能力提高等;另一方面主要從價值觀方面E、每日,每周,每月的總結(jié)和計劃,實時檢查每一個過程F、關(guān)注店鋪每天的訂單額,付款額,付款率,每日店鋪流量,獨立IP,每獨立IP貢獻值,廣告消費G、店鋪每月活動投放主題,投放時間,投放運營成本,投放效果,帶來的流量,轉(zhuǎn)化率,ROI等整體評估H、同行競爭對手數(shù)據(jù),業(yè)績,動態(tài),新品,熱銷產(chǎn)品等I、本部門內(nèi)部同事間技
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