向騰訊學(xué)習(xí)構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系

1、構(gòu)建完整的培構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系體系作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊強(qiáng)調(diào)開放、自由的企業(yè)文化，在騰訊，強(qiáng)制員工做某些事情的現(xiàn)象很罕見，甚至不存在。比如，我們在前面介紹騰訊的“瑞雪行動”時，即便是針對個別員工乘坐電梯“加塞”的行為，公司也是采用便于接受的方式予以引導(dǎo)。在這種情況下，公司要給大家提供最適合、最受歡迎的培訓(xùn)，自然也要充分采納員工的意見和建議。為了保障培訓(xùn)質(zhì)量，騰訊構(gòu)建了比較完整的培訓(xùn)體系。在構(gòu)建員工培訓(xùn)體系時，騰訊先是基于能力素質(zhì)模型建

2、立一個培訓(xùn)課程的表格，然后針對全體員工，每半年結(jié)合公司的績效考核安排一次培訓(xùn)計(jì)劃，大家根據(jù)這個培訓(xùn)計(jì)劃去選課。騰訊的員工培訓(xùn)工作主要由騰訊學(xué)院承辦，騰訊學(xué)院把服務(wù)對象分為員工層面、經(jīng)理人層面和公司層面，根據(jù)對這三個層面的區(qū)分，騰訊的整體培訓(xùn)體系如表101所示：騰訊在員工培訓(xùn)中非常注重對企業(yè)文化的宣傳與貫徹。比如，騰訊除了為每位新員工配備一位導(dǎo)師，在輔導(dǎo)專業(yè)技能的同時幫助新人了解騰訊文化外，還會安排一系列豐富完整的新人培訓(xùn)，其中有工作經(jīng)驗(yàn)

3、的新人會經(jīng)歷一個項(xiàng)目——“騰訊達(dá)人”訪談。新人在入職的第一周可以自由組合，隨機(jī)采訪公司內(nèi)的老員工，請他們講述在騰訊的經(jīng)歷和故事，感受老員工對騰訊文化的切身體會。這種感性且近距離的接觸，可以幫助員工從一進(jìn)入公司就深入理解騰訊文化。表101騰訊培訓(xùn)體系表2013年，針對公司的技術(shù)干部群體，騰訊量身定制了一個領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，結(jié)合有趣的“趕集場”式面授研討，研發(fā)出18個管理情景案例，同時還請學(xué)員在線上進(jìn)行練習(xí)和討論。在實(shí)踐中，學(xué)員們還使用了結(jié)對

4、子、創(chuàng)建學(xué)習(xí)圈等豐富多彩的學(xué)習(xí)形式，寓教于樂的培訓(xùn)方法，充分調(diào)動了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的參與熱情，有效提高了學(xué)習(xí)效果。騰訊推出的眾多網(wǎng)絡(luò)課程秉承著“短、平、快”的思路進(jìn)行設(shè)置，力求做到碎片化網(wǎng)絡(luò)課程，提升日常學(xué)習(xí)的有效性。比如，把培訓(xùn)課程進(jìn)行碎片化，組編成不同的小話題，每個話題時間在五分鐘以內(nèi)，再加上標(biāo)題，使學(xué)員更易于學(xué)習(xí)。另外，騰訊為員工安排的在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容也特別強(qiáng)調(diào)時效和實(shí)用。比如，在2013年，鑒于微信廣受關(guān)注，騰訊學(xué)院就和微信的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

5、一起做了一個“短、平、快”的視頻短片——透過微信學(xué)創(chuàng)新，采訪張小龍及其團(tuán)隊(duì)，讓他們漫談微信的研發(fā)過程和心得，在QLearning平臺上獲得了很高的“收視率”。為了激發(fā)員工的創(chuàng)意，騰訊在為員工安排的培訓(xùn)項(xiàng)目中，加入了激發(fā)員工跨領(lǐng)域思考的元素，從而為創(chuàng)新培育土壤。比如，在培訓(xùn)體系中，允許員工選報(bào)非本職業(yè)通道的課程，為員工提供跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的機(jī)會；定期舉辦“名家之聲”講座，邀請行業(yè)內(nèi)知名專家、研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、國內(nèi)外各界名人等業(yè)內(nèi)翹楚走進(jìn)騰訊，包括