我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題及對策

1、,,者激勵咨詢效果最好! 高出($1 ,[% 由此可見! 管理咨詢對,!,? :,!!""*年第!期! !!!!!!!!!!!!!!!!!遼 寧 行 政 學(xué) 院 學(xué) 報"第$卷第!期 # !!! !!!!!!!!!!!!2034567089:05:5;:5: @46@ 05A07 B;B," !,/01

2、!""*C071 $1 /01#,""""""""""""""""""""""""""""""""

3、""""""""""""""""""管理論壇,淺談我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題及對策,#,! ",沈菊英!韓!平" 蘇州大學(xué)管理學(xué)院! 江蘇 蘇州 !(*""+ #! 摘!要"

4、 !!本文分析了我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及目前存在的問題! 并在此基礎(chǔ)上有針對性地提出了解決措施及對策! 以期促進我國管理咨詢業(yè)健康快速發(fā)展"! 關(guān)鍵詞" !!管理咨詢# 管理顧問# 對策! 中圖分類號"E"#*!!! 文獻標識碼"<!!! 文章編號"("",#)"*# $""* %!#""#*#&q

5、uot;!,!!管理咨詢是市場經(jīng)濟不斷深化和社會分工不斷細化的結(jié)果! 從(,-*年科學(xué)管理之父$$$泰勒作為企業(yè)的效率顧問工程師開始! 管理咨詢就成為一種高智力的專業(yè)化的社會職業(yè)%在過去的(*年里! 管理咨詢在發(fā)達國家和一些發(fā)展中國家估計平均每年以超過!"[的速率增長! 凸顯出其在全球領(lǐng)域范圍內(nèi)的重要性% & (’這一現(xiàn)象驗證了庫伯所言( 管理顧問影響著歷史進程)% & !’根據(jù)我國著名

6、的新華信顧問公司做過的一份實證研究表明* 做過咨詢的企業(yè)比沒有做過咨詢的企業(yè)超過行業(yè)平均業(yè)績的概率高(!1 -[ ! 并且管理咨詢項目與企業(yè)業(yè)績存在正相關(guān)的關(guān)系! 如戰(zhàn)略咨詢業(yè)績平均要高出$[! 組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造高出 (#1 *[! 高層管理&’企業(yè)經(jīng)營管理方面的作用是顯著的%一&我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀$ 一% 管理咨詢市場需求不斷擴大根據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的統(tǒng)計!&quo

7、t;""年中國管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長超過*"[%!""!年! 管理咨詢公司的新客戶數(shù)量增長,"[! 市場滲透率增長#!1 *[!""!年上市公司所委托的咨詢項目數(shù)量是相當(dāng)于前三年的總和% & )’那么是什么推動了市場需求如此大幅度地增加呢？隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展! 大量外資企業(yè)加入中國市場并優(yōu)勢性地搶占了中國產(chǎn)品市場!同行業(yè)之間競

8、爭日益加劇! 這些都使國內(nèi)企業(yè)面臨前所未有的壓力%在這些企業(yè)中! 有些企業(yè)由于經(jīng)營不善或決策失誤! 不能適應(yīng)激烈的市場競爭! 為了擺脫經(jīng)營危機極有可能求助管理咨詢+ 有些企業(yè)目前經(jīng)營勢態(tài)良好! 但明智的管理者為了追求更加卓越! 也可能會咨詢管理顧問確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)和合理%而有些公司當(dāng)其業(yè)務(wù)范圍迅速膨脹時企業(yè)管理者往往感到對大型企業(yè)或集團企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)的方法! 而要尋找一種新的管理解決方案! 然而

9、在經(jīng)濟全球化的今天單靠其內(nèi)部的人力, 信息資源有時就顯得心有余而力不足! 這時求助于咨詢管理公司可能就是一個理性的選擇%另一方面! 隨著中國共產(chǎn)黨十六大的召開! 中國的經(jīng)濟體制改革更加深化! 主要體現(xiàn)在* !國有企業(yè)的戰(zhàn)略性改組深化和轉(zhuǎn)型! 國有企業(yè)的機制變革, 戰(zhàn)略調(diào)整以及資本重組都離不開管理咨詢公司的協(xié)助%"中國的民營企業(yè)數(shù)量以每年!*[的速度出現(xiàn)! 民營企業(yè)數(shù)量巨增給管理咨詢業(yè)創(chuàng)造了無限前

10、景%$ 二% 本土咨詢公司開始分化! 但規(guī)模還是較小& 業(yè)務(wù)范,-,( *,圍較狹窄& 傳統(tǒng)在國內(nèi)市場上! 管理咨詢公司基本上大體分為三個層次* 第一層次* 以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國際跨國公司!以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等優(yōu)勢占領(lǐng)了市場的主體%像麥肯錫, 安達信, 羅蘭貝格等國際咨詢公司! 占了市場分額的*"[以上%第二層次* 國內(nèi)有*年以上從業(yè)歷史的比

11、較成形, 比較穩(wěn)定的咨詢公司! 構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力%這里包括新華信! 中信咨詢! 派力營銷等咨詢公司%第三層次* 大部分的咨詢管理公司! 規(guī)模較小! 所做的是一些細分的咨詢業(yè)務(wù)! 在目前整個管理咨詢行業(yè)還不成熟的狀況下! 在尋求自身的發(fā)展空間和目標%綜觀國內(nèi)的咨詢管理公司! 從其起源看! 主要有以下幾類* 依托名牌高校成立的+ 依托于一些行業(yè)組織或機構(gòu)成立的+ 完全市場化運作的%目前! 我國管理

12、咨詢業(yè)已經(jīng)由混亂不已的春秋時代開始進入戰(zhàn)國時代!有了戰(zhàn)國數(shù)( 雄) 的雛形%但從規(guī)模上說! 尤其是相對于國外大型咨詢公司! 我國目前注冊的管理咨詢公司約有)"""家!數(shù)量雖多! 規(guī)模卻較小! 真正有規(guī)模有實力的名牌咨詢公司寥寥無幾%據(jù)調(diào)查! 我國管理咨詢公司的年平均營業(yè)收入一般在(""萬元左右! 年營業(yè)額超過("""萬元人民幣的可以說

13、鳳毛麟角! 我國!"""年國內(nèi)總產(chǎn)值達,1 萬億元! 咨詢營業(yè)額只有近(""億元! 僅占"1([&’%而美國早在(--(年!管理咨詢業(yè)產(chǎn)值達!"#"億美元! 占國民生產(chǎn)總值有![之多% & +’從業(yè)務(wù)范圍來看! 我國管理咨詢業(yè)主要涉及" 以涉足該領(lǐng)域的公司數(shù)目百分比計算# 為* 公司戰(zhàn)略咨詢占)![+ 人力資源

14、占!)[+ 市場調(diào)查占(-[%這三項合計占了總業(yè)務(wù)的,*[%其余為營銷, 財務(wù)和投資! 目前進入D’ 領(lǐng)域的咨詢公司數(shù)目寥寥%而從(---年的狀況來看! 歐洲管理咨詢市場主要是D’咨詢, 公司戰(zhàn)略, 人力資源, 公司運營管理等幾個領(lǐng)域%其中D’咨詢的市場份額達到))[! 占據(jù)首位% & $’二&我國管理咨詢業(yè)存在的問題我國管理咨詢行業(yè)形成于,"年代初! 經(jīng)過將近!"年的發(fā)

15、展已形成初步規(guī)模%目前! 我國正面臨著國有企業(yè)的改組改制! 私有企業(yè)正普遍面臨著第二次創(chuàng)業(yè)! 急需要管理方面的咨詢! 因而當(dāng)前我國管理咨詢業(yè)面臨著高速發(fā)展的機遇%然而! 目前我國管理咨詢業(yè)面臨眾多困難! 如不好好解決! 會阻礙管理咨詢業(yè)的迅速發(fā)展! 具體說來有以下幾點*$ 一% 管理咨詢需求方認識不到位在國外有這樣一種說法! 幾乎每一家著名的跨國公司背,# *,#,!,(,! 收稿日期""

16、"*G"#G"*! 第一作者" 沈菊英"-,"G #! 女! 蘇州大學(xué)管理學(xué)院行政管理專業(yè)研究生%,萬方數(shù)據(jù),,,!""*年#月第$卷第!期,沈菊英等! 淺談我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀" 存在問題及對策,!,""""""""""""

17、;""""""""""""""""""""""""""""""""""""&qu

18、ot;",H641""*C071 $1 /01,!,(,!,#,后# 都會有一家咨詢公司$全球*""強企業(yè)更是(""[常年聘請兩家以上的管理咨詢公司作為顧問$雖然現(xiàn)在我國很多企業(yè)也都意識到了管理咨詢的重要性# 而且也有不少企業(yè)是發(fā)自內(nèi)心地尋求管理咨詢的幫助$但咨詢需求者常常不知道自己需要咨詢什么以及選擇誰來提供咨詢服務(wù)# 一些用戶更是把咨詢?nèi)藛T和一些專家學(xué)

19、者當(dāng)作% 救世主&# 夢想通過% 點子& 能使自己立刻擺脫困境# 或者通過奇思妙想一夜暴富$殊不知企業(yè)咨詢本身也是一種實實在在的企業(yè)行為# 需要花費大量時間通過調(diào)查研究等了解市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)# 企業(yè)存在的問題# 尤其要充分了解企業(yè)的文化特征" 領(lǐng)導(dǎo)模式和風(fēng)格對咨詢方案實施的影響等$咨詢方案能否取得預(yù)期的效用不僅取決于方案本身的優(yōu)劣# 更重要的是取決于企業(yè)實施方案的努力程度與領(lǐng)導(dǎo)指揮是否得力$!

20、二" 管理咨詢服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量欠佳’( 管理咨詢執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)低$管理咨詢是一項高智力的服務(wù)# 要求咨詢公司要有足夠的專家群體來滿足咨詢需求$新華信管理咨詢公司的總經(jīng)理趙民說!% 在中國做咨詢的人應(yīng)該是經(jīng)濟學(xué)家和職業(yè)經(jīng)理人的本土化結(jié)合體&$然而# 總體來說# 在我國管理咨詢業(yè)隊伍中# 專業(yè)人員及受過多學(xué)科綜合教育的人員少# 低層次人員多$而且我國)"[咨詢公司沒有人員培訓(xùn)的考慮# 直接影響了咨詢執(zhí)

21、業(yè)人員的素質(zhì)$’( 管理咨詢公司內(nèi)部缺乏一套合理的培訓(xùn)制度$由于環(huán)境的多變# 理論的更新# 咨詢顧問的知識需要經(jīng)常不斷的更新$而目前我國的大部分咨詢顧問公司缺乏一整套合理的培訓(xùn)制度# 有些公司就根本沒有培訓(xùn)制度# 這樣的咨詢其效果如何可想而知$’( 管理咨詢后期服務(wù)不完善$在現(xiàn)階段# 國內(nèi)管理咨詢機構(gòu)中也有一些佼佼者# 擁有素質(zhì)較高的人才和較為完備的分析研究工具# 在咨詢過程中# 通過大量艱辛的工作# 能夠提交一

22、份好的咨詢報告# 其內(nèi)容往往能夠使企業(yè)滿意$但是# 管理咨詢?nèi)藛T的工作往往到此為止# 企業(yè)在實踐過程中往往對其思路把握不夠準確# 企業(yè)員工素質(zhì)不符合要求# 導(dǎo)致咨詢的最終結(jié)果令人失望$! 三" 宏觀管理和調(diào)控工作薄弱由于法律制度" 行政管理制度等約束機制不夠完善# 管理咨詢業(yè)內(nèi)部及行業(yè)內(nèi)部的自律機制缺乏強硬的法律依托和行政管理操作規(guī)范$如在登記管理方面# 主體的確認應(yīng)有嚴格的信譽" 資產(chǎn)

23、" 專業(yè)技術(shù)和組織程序等方面的限定# 但目前并沒有特別嚴格的規(guī)定# 致使其結(jié)構(gòu)極為混雜# 整體素質(zhì)偏低) 再如# 由于缺乏法律方面總體上的規(guī)范# 使其在性質(zhì)"職能" 經(jīng)營范圍" 責(zé)任和義務(wù)上難以準確地加以界定# 不僅給政府部門的宏觀管理帶來困難# 而且給管理咨詢業(yè)內(nèi)部也帶來不便等等$三! 我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展對策! 一"# 加強對管理咨詢的認識$咨詢者要進行管理咨詢方

24、面的宣傳# 要對企業(yè)的經(jīng)營管理人員進行管理咨詢教育#使其認識管理咨詢的目的" 意義# 說明管理咨詢是一種智能服務(wù)# 投入的是一種知識資本# 它同樣創(chuàng)造價值$同時# 還須明確咨詢者對企業(yè)進行管理咨詢不僅僅是出點子# 管理咨詢也不是神丹妙藥# 馬上見效$管理咨詢主要是提出系統(tǒng)方,(,2 ! (,!

25、 <,: ! : 3 (,# / !,),Q !,/F,+ $

26、 2F,式# 聘用兼職專家# 這樣可以有效緩解人才不足的矛盾$! 三" 加強合作與交流$各個管理咨詢公司在完善自身發(fā)展" 建立自身競爭優(yōu)勢的前提下# 可以取長補短# 走聯(lián)合之路$國內(nèi)的管理咨詢公司可以考慮與國際上知名的咨詢公司合作# 共同開發(fā)國內(nèi)外市場$雖然競爭是市場經(jīng)濟

27、的普遍規(guī)律# 但競爭同時包含合作# 可以產(chǎn)生% 雙贏 ! U3:=B@0@MBN408B?? 05 * H+ 1UB5BS6 7] #5 #-,+*+ !趙民F 咨詢的味道* + 1 經(jīng)濟觀察報#""#G)G!(*+ !趙民# 楊嵐# 楊洋F 管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告FOOO1 5Y:1B@ #""#*+ !阿清F 管理咨詢業(yè)的淘金前景* + 中國財經(jīng)報#

28、!""(G((G!!*+*+ !楊繼1 中外管理咨詢業(yè)比較與借鑒*+ 企業(yè)活,! ",力#""##$," 責(zé)任編輯# 李丹&,案# 幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平# 克服自身困難# 謀求更大發(fā)展$! 二" 高效整合人力資源$咨詢公司最主要的資源就是人才# 可以考慮從以下方面著手! 一是建立培訓(xùn)制度# 并以此為保障# 加快執(zhí)業(yè)人員的培