青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制分析

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師》2006年第12期青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制分析摘要：獎(jiǎng)金作為薪酬激勵(lì)體系的重要組成部分，對(duì)提高員工工作績效，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激勵(lì)員工努力工作有著積極的作用。文章通過對(duì)青海省省級(jí)和市級(jí)重點(diǎn)零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查研究，希望尋找到調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的有效方法，使青海零售企業(yè)在新的競爭環(huán)境中增強(qiáng)競爭力。關(guān)鍵詞：青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制競爭力中圖分類號(hào)：F2441文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：l004—4914(2006

2、)12—168一02一、獎(jiǎng)金的構(gòu)成獎(jiǎng)金是企業(yè)對(duì)員工超額完成任務(wù)以及出色的工作成績而計(jì)付的薪酬，是激勵(lì)員工的重要手段。其作用在于鼓勵(lì)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(或工作效率)和工作質(zhì)量。在企業(yè)中，獎(jiǎng)金的種類很多，主要包括傭金、超時(shí)獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、職務(wù)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、超和潤獎(jiǎng)：員工持股等等。它可以是針對(duì)員工個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是針對(duì)集體績效的獎(jiǎng)勵(lì)；既可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)政策、形式、范圍以及程度上可根據(jù)實(shí)際情況加

3、以確定和調(diào)整。二、青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀和問題1青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀。近幾年來，由予東部零售企業(yè)的紛紛進(jìn)入，多種業(yè)態(tài)競爭格局的形成，青海各零售企業(yè)逐步加大對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，新的競爭環(huán)境追使企業(yè)必須通過激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)整體績效，以增強(qiáng)競爭方。、：j：。。青海各零售企業(yè)根據(jù)自身的具體情況，設(shè)計(jì)了不商豹獎(jiǎng)金形式。如“省紡織”為了激勵(lì)一線銷售人員，近兩年開始評(píng)選“銷售能手”，每次評(píng)選近20名。獎(jiǎng)勵(lì)方式：香港澳門十臣游(費(fèi)用由

4、企業(yè)承擔(dān))；每年都要進(jìn)行服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)行政、后勤人員則以評(píng)選優(yōu)秀員工的方式給予激勵(lì)，發(fā)給一定的獎(jiǎng)金。同時(shí)設(shè)有合理化建議獎(jiǎng)和超利潤獎(jiǎng)。對(duì)所有獲獎(jiǎng)人員給予口頭、書面或登報(bào)表揚(yáng)。而“青百超市”為了激勵(lì)一線銷售人員，舉行“每月二星”評(píng)選活動(dòng)，選出兩名“優(yōu)秀標(biāo)兵”；同時(shí)每季也舉行“優(yōu)秀標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)；如集每月髓連續(xù)獲得“優(yōu)秀標(biāo)兵”的稱號(hào)，則年終將被評(píng)選為“模范優(yōu)秀標(biāo)兵”。對(duì)每月、每季和年終的“優(yōu)秀標(biāo)兵”給予不同數(shù)額的獎(jiǎng)

5、金。年終進(jìn)行“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)，以外出旅游的方式予以獎(jiǎng)勵(lì)(費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān))。每年定期舉行崗位知識(shí)競賽，對(duì)評(píng)選出的崗位知識(shí)競賽能手以獎(jiǎng)金的形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。在“五四”青年節(jié)和“七一”黨的生‘日評(píng)選出“優(yōu)秀團(tuán)員”和“優(yōu)秀黨員”，發(fā)給一定的獎(jiǎng)金予以獎(jiǎng)勵(lì)(評(píng)選時(shí)主要向一線員工傾斜)。并且還設(shè)有合理化建議獎(jiǎng)、超利潤獎(jiǎng)、先進(jìn)工作者獎(jiǎng)。其他企業(yè)還設(shè)有“優(yōu)秀服務(wù)明星”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)班組長”、“先進(jìn)個(gè)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制存在的

6、問題。近幾年來，青海零售企業(yè)采取了一系列的措施來激勵(lì)員工，但在對(duì)青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)研的過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題。(1)獎(jiǎng)金設(shè)立形式較單一，且未落到實(shí)處。從各企業(yè)獎(jiǎng)金設(shè)立的情況看，雖然有銷售能手、優(yōu)秀標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、超利潤獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，但形式較單一。并且由于獎(jiǎng)勵(lì)面較小，對(duì)全體員工的激勵(lì)作用不大。有些獎(jiǎng)項(xiàng)如超時(shí)獎(jiǎng)和合理化建議獎(jiǎng)等雖有制度，但在多數(shù)企業(yè)中流于形式，并未很好地執(zhí)行，失去了其激勵(lì)作用。近幾年來，

7、隨著青海零售企業(yè)競爭的加劇，各企業(yè)員工加班已是經(jīng)常的事，有些企業(yè)的個(gè)別員工在節(jié)假日集中的月份近一個(gè)月都得不到休息，長此以往身體健康必然受到影響。但是他們的加班大都是無償?shù)?，這種做法必然影響員工的工作積極性。從各企業(yè)合理化建議獎(jiǎng)的設(shè)立我們可以看到，企業(yè)開始重視員工的民主參與。但僅重視是不夠的，企業(yè)必須通過建立合理化建議制度，一168一●彭國麗使之發(fā)揮其激勵(lì)作用。(2)獎(jiǎng)勵(lì)幅度較小，并略顯平均主義。各企業(yè)對(duì)各種獎(jiǎng)勵(lì)除個(gè)別獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)金較高外，一般

8、獎(jiǎng)勵(lì)的金額各企業(yè)大約在百元左右。這樣的獎(jiǎng)勵(lì)幅度對(duì)今天受獎(jiǎng)員工的激勵(lì)作用已不是很明顯。各企業(yè)近年來由于銷售量和利潤普遍下降，平時(shí)已無獎(jiǎng)金可發(fā)。獎(jiǎng)金的發(fā)放主要集中在年終按入股數(shù)額的多少進(jìn)行分紅。而各企業(yè)主要是按照職務(wù)的高低購買股份的，因此年終獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)際上還是平均分配。這種不管員工奉獻(xiàn)太小、業(yè)績高低、能否提供超額勞動(dòng)的獎(jiǎng)金發(fā)放形式，使員工不會(huì)把獎(jiǎng)金的意義和自己工作的好壞聯(lián)系起來。這樣一來，勢(shì)必嚴(yán)重挫傷一部分勞動(dòng)業(yè)績高、工作態(tài)度好、對(duì)企業(yè)貢

9、獻(xiàn)大的員工的積極性。不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)只重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)精神獎(jiǎng)勵(lì)重視不夠。目前，許多企業(yè)對(duì)報(bào)酬的普遍認(rèn)識(shí)是報(bào)酬=工資獎(jiǎng)金福利。因此青海零售企業(yè)在薪酬制度改革中，主要重視金錢的激勵(lì)作用，而忽視了非金錢即精神的激勵(lì)作用。但今天國內(nèi)外學(xué)者均對(duì)報(bào)酬取得了較一致的看法，即所謂報(bào)酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)自己員互為企業(yè)付出的勞動(dòng)的一種回報(bào)。既然如此，圃報(bào)就應(yīng)該是紡魘和精神兩方頑的回報(bào)。從現(xiàn)代的報(bào)酬觀念我們可以看現(xiàn)，工資、獎(jiǎng)金和福利指物質(zhì)回報(bào)，而精神

10、回報(bào)是指非貨幣化的報(bào)酬，熙員工對(duì)工作本身或?qū)ぷ髟谛睦砼c物質(zhì)環(huán)境上的滿足。具體地說，工作本身方面如工作的挑戰(zhàn)性、有趣性、成就感以及工作的責(zé)任感、工足感；工作環(huán)境方面如合理的政策、良好的舒適的五作條件、恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位也可使企業(yè)在自身實(shí)力不足，不能在物質(zhì)報(bào)酬方?jīng)r下，更應(yīng)重視精神的激勵(lì)作用通過合理的非贊乖化報(bào)酬的設(shè)計(jì)滿足員工的精神需求，以便調(diào)動(dòng)員工的工作積極鏤。一i。i1‘’蘭、青海攀售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)通過對(duì)青海零售企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀和

11、現(xiàn)存問題的分析，筆者提出如下設(shè)想；1設(shè)計(jì)多種獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。青海各零售企業(yè)應(yīng)改變獎(jiǎng)金形式單一的做法，除設(shè)計(jì)對(duì)一線銷售人員具有激勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)形式外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)激勵(lì)其他員工的獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)使多數(shù)員王受到激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。(1)落實(shí)超時(shí)獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。超時(shí)獎(jiǎng)是由于員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。按照我國現(xiàn)行勞動(dòng)報(bào)酬法的規(guī)定，節(jié)假日加班都應(yīng)支

12、付加班費(fèi)。而節(jié)假日加班的加班費(fèi)屬于超時(shí)獎(jiǎng)的一種。對(duì)今天的各零售企業(yè)而言，節(jié)假日加班已成為家常便飯。普通老百姓休息之日，恰恰是各商場最忙之時(shí)。如何利用好企業(yè)獲利的黃金時(shí)間，各企業(yè)想出了各種方法。但除了各種促銷的方法以外，員工的直接銷售才是最有效地促銷方法。如果員工拿不到加班費(fèi)，就有可能消極怠工，使企業(yè)的加班失去意義。因此，各企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)好超時(shí)獎(jiǎng)，積極向加班員工支付加班費(fèi)，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)連續(xù)幾周得不到休息的員工，應(yīng)通過設(shè)置休假的方

13、式，使這些員工身心得到放松，以恢復(fù)體力和心力，使他們今后以更大的熱情投入工作。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)對(duì)超時(shí)獎(jiǎng)做出具體規(guī)定：明確規(guī)定何時(shí)算超時(shí)，何時(shí)不算超時(shí)；明確規(guī)定哪一類崗位有超時(shí)獎(jiǎng)，哪一類崗位沒有超時(shí)獎(jiǎng)；盡量鼓勵(lì)員王在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；允許在某一段時(shí)間內(nèi)，由于特殊的任務(wù)麗支付超時(shí)獎(jiǎng)。如果員工勞動(dòng)一直超時(shí)，應(yīng)考慮增加該崗位的員工人數(shù)。(2通過合理化建議獎(jiǎng)j鼓勵(lì)員工參與決策，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。。合理化建議獎(jiǎng)是對(duì)提出合理化建議的員工給予的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

14、。國內(nèi)外許萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2006年第12期●人力資源開發(fā)多企業(yè)都十分重視合理化建議。合理化建議的第一創(chuàng)始人是t989年柯達(dá)公司的喬治。第一個(gè)給柯達(dá)公司出點(diǎn)子的是一位普通工人。他建議軟片室應(yīng)有人負(fù)責(zé)經(jīng)常擦洗玻璃室，為此他獲得獎(jiǎng)金20美元?，F(xiàn)在柯達(dá)公司已有一套完善的“公司建議計(jì)劃”，設(shè)有專職經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。他們認(rèn)為該計(jì)劃是一種員工溝通工具，公司的許多設(shè)想或問題都可以從建議箱得到響應(yīng)或回答?？逻_(dá)公司在1983—1984兩年中，從采納的建議中

15、共節(jié)約1850萬美元，付出獎(jiǎng)金370萬美元，兩年中1／3的員工提出了建議。合理化建議不僅僅是為了改善經(jīng)營管理使企業(yè)獲得更多的利潤，更主要地在于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的使命感和參與意識(shí)，提高員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注感，使他們感受到自己是參與經(jīng)營的一分子。員工一旦具有這種使命感，不管面臨的任務(wù)多么艱巨，他都有非圓滿完成不可的堅(jiān)定信念。各企業(yè)應(yīng)充分重視合理化建議的作用，通過設(shè)計(jì)企業(yè)“合理化建議制度”，并設(shè)專職經(jīng)理負(fù)責(zé)管理的方式，對(duì)合理化建議進(jìn)行處理，使合理化

16、建議成為企業(yè)改進(jìn)工作、降低成本、增強(qiáng)凝聚力的一筆財(cái)富。各企業(yè)應(yīng)在合理化建議制度中明確規(guī)定合理化建議的具體實(shí)施細(xì)則、獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使員工看到企業(yè)實(shí)施合理化建議制度的誠意。只有這樣，員工才會(huì)積極主動(dòng)地給企業(yè)提出自己的建議，促使企業(yè)不斷地改進(jìn)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)通過非正式獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工。非正式獎(jiǎng)勵(lì)是肯定員工工作成績的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，它是相對(duì)于企業(yè)的特殊慶典、旅游項(xiàng)目、培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)等正式獎(jiǎng)勵(lì)而言的。非正式獎(jiǎng)勵(lì)往往只能獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人，

17、但對(duì)于這些人來說，這種獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)令他們終身難忘，無形中他們的士氣會(huì)受到很大的鼓舞。同時(shí)得獎(jiǎng)?wù)邽榇蠹覙淞⒘肆己玫牡浞?，使其他多?shù)人也能從他們身上獲得很好的啟示。根據(jù)美國的管理學(xué)教授葛拉漢博士對(duì)全美1500名各種工律場合的員工所做的關(guān)乎“獎(jiǎng)勵(lì)員工”的調(diào)查結(jié)果顯示，最有效的非正式獎(jiǎng)勵(lì)的技巧為：員工表現(xiàn)杰出時(shí)，管理者親自向他道賀；管理者親自寫信稱贊員工；以工作表現(xiàn)作為晉升的基礎(chǔ)；管理者公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工；對(duì)于個(gè)人或部門在績效上的優(yōu)異表現(xiàn)，管理者召開會(huì)

18、議公開地獎(jiǎng)勵(lì)他們，并進(jìn)一步激勵(lì)士氣。葛拉漢博士的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，63％的受訪者認(rèn)為：即便是直屬上司在自己的背上贊美地拍一拍，也是一種很有意義的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，各零售企業(yè)應(yīng)充分重視非正式獎(jiǎng)勵(lì)的作用，通過贊美、道賀、表揚(yáng)等方式肯定員工的工作成績，以激勵(lì)員工的士氣，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。贊美和表揚(yáng)是最強(qiáng)有力的激勵(lì)，沒有什么比自己的成就受到注意與贊美更能鼓勵(lì)一個(gè)人賣力工作，展現(xiàn)好的成績。而多數(shù)企業(yè)往往總是著眼于員工的弱點(diǎn)和不足，因而喋喋不休地進(jìn)行批評(píng)和指

19、責(zé)，這種批評(píng)和指責(zé)只能使員工形成逆反心理。而贊美和表揚(yáng)卻能溫暖人心，營造信任、和諧的企業(yè)氛圍。青海各零售企業(yè)基于財(cái)力的原因無法提供較高的薪酬，但卻可以通過贊美和表揚(yáng)等精神激勵(lì)的方法彌補(bǔ)物質(zhì)上的不足，從而留住優(yōu)秀人才，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，甚至蒸蒸日上。企業(yè)除設(shè)計(jì)以上分析的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目外，還應(yīng)設(shè)計(jì)如特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、職務(wù)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、超利潤獎(jiǎng)等等，以便從多方位對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。各企業(yè)在各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的過程中，獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?，?shù)額太小難收激勵(lì)之

20、效，數(shù)額太高企業(yè)財(cái)力難以承受。因此，為使獎(jiǎng)金發(fā)揮真正的激勵(lì)作用，獎(jiǎng)金的發(fā)放首先應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切聯(lián)系起來；其次，為了體現(xiàn)獎(jiǎng)金的公平性，必須使獎(jiǎng)金的分配同員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，以超額勞動(dòng)的多少作為評(píng)價(jià)、發(fā)放獎(jiǎng)金的唯一尺度。只有這樣，才能破除獎(jiǎng)金的平均主義分配形式，激發(fā)廣大員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。2物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。企業(yè)在對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的過程中應(yīng)將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。因?yàn)?，物質(zhì)和精神的作用是相互聯(lián)系的辯證關(guān)系，不可偏

21、廢。當(dāng)員工表現(xiàn)出色完全是出于內(nèi)在因素時(shí)，企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)金的刺激作用，就會(huì)使員工覺得在管理者眼里他們純粹是為錢而工作，從而喪失內(nèi)在積極性和工作熱情。而另外一些人在沒有獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)金不多時(shí)，連本應(yīng)干的本職工作都不愿干。因此，青海零售企業(yè)在重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)又做得不到位時(shí)，應(yīng)該在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面多做文章。(1)合理設(shè)計(jì)員工的工作，運(yùn)用工作本身激勵(lì)員工。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出，“工作的報(bào)酬就是工作本身”?？梢?，工作本

22、身在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著很重要的作用。因此，企業(yè)在安排工作時(shí)須將工作內(nèi)容和員工能力恰當(dāng)?shù)仄ヅ淦饋?，使員工必須能夠勝任他所接受的工作，但又必須使該項(xiàng)工作對(duì)員工具有一定的挑戰(zhàn)性，尤其是年輕人和干勁十足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作及成功的滿足感，更能激發(fā)他們的工作熱情和能力。這樣員工在完成工作的過程中，就會(huì)獲得成就感、責(zé)任感、認(rèn)同感以及自身發(fā)展。工作中影響員工工作滿意度的兩個(gè)最重要的方面是：工作的多樣化和對(duì)工作方法與工作速度的自主權(quán)。但

23、在青海的零售企業(yè)中，這兩方面都做得很不夠。特別是在員工工作的自主權(quán)上，有些企業(yè)的管理者不愿意放權(quán)，事無巨細(xì)，束縛了員工的手腳，使下屬失去了工作的積極性和主動(dòng)性。因而，各企業(yè)應(yīng)在可能的條件下進(jìn)行工作輪換以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。同時(shí)要根據(jù)員工的能力適當(dāng)授權(quán)，讓員工充分發(fā)揮其潛能，完成具有挑戰(zhàn)性的工作。一方面是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面提高了員工的工作滿：惑度。起到了不同程度的激勵(lì)作用。(

24、2)建立信息溝通翩度，通過信息分享滿足員工的精神需要。信息分享，是喚起員工主人翁意識(shí)的第一步。因?yàn)樾畔⒎窒肀旧恚捅砻髁藢?duì)員工主人翁地位的認(rèn)定，在信息分享過程中，員工會(huì)自覺不自覺地參與到企業(yè)各類活動(dòng)中來，他們會(huì)對(duì)企業(yè)的信息發(fā)表自己的看法，根據(jù)這些信息調(diào)整自己的行為。他們因而會(huì)與企業(yè)同喜同憂。相反，如果什么都對(duì)員工保密，這種保密本身就等于明確告訴員工：“你們是局外人”。當(dāng)然員工就不會(huì)為企業(yè)的命運(yùn)和前途操心。因此，各企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)辦內(nèi)部刊物、

25、定期舉行員工大會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，全力做好“上情下達(dá)”和“下情上達(dá)”的信息溝通工作，一方面讓員工了解企業(yè)的銷售情況、經(jīng)營業(yè)績和重大事項(xiàng)，激發(fā)員工的責(zé)任感和歸屬感；男。蠢蘑收集來自員工的意見和建議讓員工有發(fā)泄不滿的渠道，避免了矛盾的激化，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。(3)成立企業(yè)俱樂幫，培養(yǎng)融合的“大家庭氛圍”。任何企業(yè)的員工，不僅希望自己從事的工作富有價(jià)值和意義，事業(yè)上能夠獲得成功，而且希望自己的企業(yè)是一個(gè)充滿人情味和溫馨感的“大家庭”。因?yàn)橹挥?/p>

26、生活工作在家庭式的氛圍里，才會(huì)感到輕松愉快。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種良好的家庭氣氛，使全體員工置身于企業(yè)就猶如置身于家中，使他們心情舒暢地工作、學(xué)習(xí)，這對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的向心力與增強(qiáng)企業(yè)的活力是十分重要的。從國外企業(yè)的實(shí)踐來看，企業(yè)俱樂部可以加強(qiáng)員工之間的相互關(guān)心、信任、情感溝通，滿足員工的精神需求。松下公司以事業(yè)的發(fā)展有賴于“全體員工腳踏實(shí)地，一步一步前進(jìn)”的宗旨，于1920年3月成立了“步一會(huì)”。根據(jù)“事業(yè)的發(fā)展，要靠全員步調(diào)一致”的信

27、念，松下集團(tuán)的員工都是“步一會(huì)”的會(huì)員。“步一會(huì)”開展形式多樣的各項(xiàng)娛樂、教養(yǎng)、體育等活動(dòng)，以此溝通感情、加強(qiáng)了解，滿足員工的精神需要。因此，企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)造良好的工作環(huán)境上進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)自身的實(shí)際情況積極組建企業(yè)俱樂部，通過祝賀員工生日、婚禮、員工聯(lián)歡會(huì)、舞會(huì)、電影招待會(huì)、體育比賽等文藝體育活動(dòng)，通過家訪和交朋友等方式刨造家庭氛圍。滿足員工的精神需要，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)和凝聚力，使員工能夠與企業(yè)同舟共濟(jì)，樂于奉獻(xiàn)。(9)(12)(3)參考文獻(xiàn)

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