學(xué)生事務(wù)工作團隊管理模式初探--以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院為例

1、1732014.VOL.549.NO.03青年與社會2014年1月下第3期總第549期進入新世紀(jì)以來高校面臨辦學(xué)規(guī)模擴大、學(xué)生數(shù)量增加、學(xué)生成分多元化和學(xué)生發(fā)展要求多樣化的眾多難題。高校學(xué)生事務(wù)管理是高等學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動對學(xué)生施加教育影響，規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活，從而促進學(xué)生成長成才。當(dāng)今高校的學(xué)生事務(wù)工作者除了承擔(dān)傳統(tǒng)的思想政治教育工作外，還需要轉(zhuǎn)變成為學(xué)生成長成才提供指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的良師益友同時又集教

2、育者、管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、研究者等角色于一體，隨著不斷發(fā)展的社會需求承擔(dān)著大學(xué)生心理輔助與咨詢、職業(yè)生涯指導(dǎo)、日常行為指導(dǎo)、學(xué)生獎勤助貸管理、就業(yè)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)等越來越強調(diào)專業(yè)化的事務(wù)性工作。如何集聚多方合力，組建高績效的學(xué)生事務(wù)工作團隊，大家密切合作又各司其職，學(xué)生事務(wù)工作團隊管理模式勢在必行。一、學(xué)生事務(wù)工作團隊管理模式的構(gòu)建思路結(jié)合團隊的基本概念，以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院（簡稱通信學(xué)院）實踐為例，院級學(xué)生事務(wù)工作團隊的

3、成員包括:一是教師層面，由學(xué)院分管學(xué)生工作的黨總支副書記、專兼職輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、社團指導(dǎo)老師、研究生助理輔導(dǎo)員組成；二是學(xué)生層面，由團總支學(xué)生會、各年級主要學(xué)生干部、以及各類學(xué)生活動群體牽頭人等組成。兩支隊伍形成了學(xué)院學(xué)生事務(wù)工作團隊的組織者、實施者和骨干力量。在實際工作中，學(xué)院“學(xué)生事務(wù)工作團隊”工作模式主要從縱向、橫向兩個維度來構(gòu)建，充分體現(xiàn)了“協(xié)作、高效”的“團隊作戰(zhàn)”精神與成效。（一）增加管理層次，縱向?qū)W生工作團隊針對

4、性指導(dǎo)不同年級學(xué)生事務(wù)工作在本科四個年級設(shè)置年級組長制，充分給予各年級組團隊工作的自主性，針對不同年級的具體情況重點開展相應(yīng)工作。由此構(gòu)建由學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)全面指導(dǎo)部署工作，學(xué)院團總支書記和學(xué)生工作辦公室主任牽頭協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，各年級組組長和輔導(dǎo)員成員具體執(zhí)行實施的學(xué)院學(xué)生工作管理體系，實現(xiàn)了決策層、管理層、執(zhí)行層三級管理模式，有力保障各年級學(xué)生事務(wù)工作的順利有序推進。（二）擴大管理幅度，橫向?qū)W生工作團隊有力保障各類學(xué)生工作專人指引學(xué)院

5、從橫向增加管理幅度，組建兩類橫向團隊。一是按專項工作內(nèi)容及學(xué)生事務(wù)工作者的專業(yè)素質(zhì)和技能來組建橫學(xué)生事務(wù)工作團隊管理模式初探——以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院為例陳虹璇蔣瑩（重慶郵電大學(xué)，重慶400065）【摘要】文章針對學(xué)生事務(wù)工作提出了團隊模式建設(shè)，并結(jié)合重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院的實踐情況，從學(xué)生事務(wù)工作橫縱向團隊建設(shè)方面提出了構(gòu)思，并針對團隊模式建設(shè)中的可能會出現(xiàn)的問題提出了可行性建議。【關(guān)鍵詞】團隊管理模式；學(xué)生事務(wù)適應(yīng)

6、未來第一工作崗位所需的基本知識和技能。選修課主要為促進學(xué)生個性特長的發(fā)展。公共課具有基礎(chǔ)性和應(yīng)用性兩個功能，培養(yǎng)學(xué)生具有現(xiàn)代社會所需要的基本能力：實踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)課具有明確的職業(yè)性，培養(yǎng)學(xué)生掌握職業(yè)崗位必須的專業(yè)知識、職業(yè)能力。課程改革是教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)。改革課程結(jié)構(gòu)、課程體系，就要改變課程體系脫離時代發(fā)展?fàn)顩r的局面，加強課程的綜合性與實踐性，以適應(yīng)新的設(shè)計教學(xué)的需要。（三）推動產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的教學(xué)模式，加強與企業(yè)合作辦學(xué)加強

7、實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)和訓(xùn)練，發(fā)展同社會實際工作部門的合作培養(yǎng)，促進教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合”是今后獨立學(xué)院的主要辦學(xué)方向。例如在許多院校已經(jīng)被證明行之有效的工作室制、教師的“雙師”制與企業(yè)聯(lián)合共建某一專業(yè)學(xué)科等等，它可以使高校在增減專業(yè)方向時，能更多地考慮地域經(jīng)濟的發(fā)展特點，了解該地區(qū)的廠家企業(yè)對人才需求的類型要求，使學(xué)校對專業(yè)人才的培養(yǎng)更具目的性，減少人才培養(yǎng)的重復(fù)和過剩，形成錯位競爭，保障畢業(yè)生的就業(yè)；而且也為理論教學(xué)和實踐教學(xué)創(chuàng)建了相互交

8、融和結(jié)合的平臺，使學(xué)生獲得更多實踐工作的機會和體驗；也有利于為實現(xiàn)建立招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化的高等教育改革體制創(chuàng)造條件；同時也可以改善辦學(xué)條件，為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。三、結(jié)語教學(xué)改革是一項帶有方向性、全局性和開創(chuàng)性的工作，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。藝術(shù)專業(yè)教學(xué)改革必須從實際出發(fā)，對培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)模式、課程設(shè)置體系、教學(xué)內(nèi)容和教材等方面進行全面、系統(tǒng)的改革，注重具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的專門人才的培養(yǎng)，突出綜合素質(zhì)培養(yǎng)，

9、強化崗位技術(shù)教育，建立以藝術(shù)設(shè)計、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，為適應(yīng)市場經(jīng)濟對藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才的需求，藝術(shù)學(xué)院的教育應(yīng)該不斷完善藝術(shù)設(shè)計教學(xué)目標(biāo)的硬件和軟件建設(shè)，構(gòu)建藝術(shù)學(xué)院教學(xué)良好的運營機制，不斷在教學(xué)中采用新方法、新措施，加速教學(xué)科研成果向商品的轉(zhuǎn)化進程，最終實現(xiàn)為社會塑造出一批有競爭性、創(chuàng)造性、懂得社會和市場經(jīng)濟的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。參考文獻[1]齊志文.新形勢下藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)[J].中國教育

10、技術(shù)2010(2).[2]王海.中外研究生教育取向探究[J].教學(xué)研究2007(1).[3]滿文海.高校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程結(jié)構(gòu)分析[D].韓國仁川大學(xué)2006.作者簡介：宋德風(fēng)，東北電力大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，博士，講師。1742014.VOL.549.NO.03青年與社會2014年1月下第3期總第549期向團隊，盡量形成一條最短的指揮鏈，囊括各類專項工作，讓任何一項工作都有專項負(fù)責(zé)老師及相應(yīng)的學(xué)生輔助團隊。二是年級團隊的組建。目前，以通信學(xué)院為例

11、，已初步組建了日常事務(wù)管理團隊、素質(zhì)提升指導(dǎo)團隊、學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)團隊、思想教育引領(lǐng)團隊四大類型的專項工作團隊，幫助指導(dǎo)不同群體學(xué)生個性化發(fā)展，更好提升。四個年級團隊的工作也在有效運轉(zhuǎn)。學(xué)院整體性學(xué)生事務(wù)工作的開展，都是在縱向管理團隊和橫向管理團隊的指導(dǎo)下組織實施的，這兩種團隊很好地把握了管理層次的“層數(shù)”和管理幅度的“寬度”，平衡了直式管理與扁平管理的關(guān)系，管理層次簡明直接，渠道暢通，加快了信息流的速率，減少了決策在時間和空間上的遲延，提

12、高決策效率，真正從管理中要到了高效率。二、橫向?qū)W生工作團隊中人員組成和職責(zé)分工在此，重點分析通信學(xué)院橫向?qū)W生工作團隊中的年級團隊。其整體架構(gòu)圖如下：橫向?qū)W生事務(wù)管理大團隊專職輔導(dǎo)員兼職輔導(dǎo)員助理輔導(dǎo)員班導(dǎo)師社團指導(dǎo)老師科研指導(dǎo)老師橫向?qū)W生事務(wù)大團隊人員構(gòu)成依據(jù)當(dāng)前通信學(xué)院學(xué)生事務(wù)團隊管理模式的踐行情況，參與年級橫向?qū)W生工作大團隊的學(xué)生事務(wù)工作者主要由六類人員組成：專職輔導(dǎo)員、兼職輔導(dǎo)員、助理輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、社團指導(dǎo)老師、科研導(dǎo)師構(gòu)成。他

13、們工作中相互配合，工作重心各有側(cè)重。其中，專職輔導(dǎo)員是指在一線從事大學(xué)生日常思想政治教育工作的人員，主要負(fù)責(zé)學(xué)院面上大型的思想教育活動和基礎(chǔ)事務(wù)管理工作。兼職輔導(dǎo)員是指兼職從事輔導(dǎo)員工作的人員，以目前我校的實際情況來看，主要是校內(nèi)在崗的專任教師、管理人員或校內(nèi)的少量退休教師返聘，他們主要側(cè)重對專職輔導(dǎo)員人力的補充。助理輔導(dǎo)員是從在本校讀研究生中選拔出來的優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任，主要協(xié)助年級輔導(dǎo)員抓好學(xué)生基礎(chǔ)事務(wù)管理工作，并思考單項基礎(chǔ)工作有特色的

14、開展；班導(dǎo)師是指從專業(yè)課教師中選聘的帶班教師，主要在學(xué)業(yè)上對學(xué)生助學(xué)、督學(xué)、導(dǎo)學(xué)。社團指導(dǎo)老師是指為加強學(xué)生社團的管理和指導(dǎo)而聘請的具有一定的專長和特長的老師，主要在我校專業(yè)教師中聘任，側(cè)重對社團工作及各種豐富的社團文化活動開展予以指導(dǎo)。科研導(dǎo)師是指結(jié)合我校大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目、實驗班教學(xué)項目等，為促進科研與教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的科研意識、團隊精神、科研能力和綜合素質(zhì)的教師團隊，主要負(fù)責(zé)科研上對學(xué)生的指導(dǎo)。六支隊伍在年級團隊中各司其職

15、，既分工明確，又相互協(xié)作，在負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)管理下，共同為學(xué)生的成長成才服務(wù)。三、團隊建設(shè)模式的注意事項（一）學(xué)生事務(wù)工作團隊要重視目標(biāo)管理，采取績效考核。績效是目標(biāo)團隊是手段團隊建設(shè)就是要改變以前僅憑主觀論斷和工作總結(jié)來評價學(xué)生工作的考核方式，要求團隊人員必須以績效目標(biāo)調(diào)整自己的態(tài)度和行為方式。學(xué)院應(yīng)在開學(xué)初或特定階段與團隊共同設(shè)定個人和所在團隊的工作目標(biāo)使其作為績效考核的目標(biāo)從而實現(xiàn)業(yè)績考核與素質(zhì)評估相結(jié)合[3]。在團隊建設(shè)管理過程中，

16、學(xué)院要定期對設(shè)定的目標(biāo)進行檢查，學(xué)生事務(wù)團隊要定期交流匯報，學(xué)院學(xué)生事務(wù)頂層設(shè)計人員應(yīng)對各團隊和團隊成員完成目標(biāo)的工作進展給予點評和指導(dǎo)，并提出表揚或改進建議。目前，學(xué)院也已配套出臺了《學(xué)生工作工作量計算辦法》、《輔導(dǎo)員績效考核實施辦法》、《學(xué)生工作目標(biāo)責(zé)任制績效考核實施細(xì)則》，以此來規(guī)范管理。（二）學(xué)生事務(wù)工作團隊要建立良好的溝通機制，發(fā)揮成員所長。有效的溝通能保證成員充分分享信息和共同參與是團隊工作達到高績效的一條重要途徑。這就要求

17、團隊負(fù)責(zé)人作風(fēng)民主，改變通過命令下達任務(wù)的傳統(tǒng)做法在一般問題的決策上與團隊成員主動保持同等的權(quán)力地位確保團隊成員自由溝通充分了解任務(wù)的重要性和迫切性及對個人的價值并努力讓成員共同參與發(fā)揮所長，實現(xiàn)高效的溝通。（三）學(xué)生事務(wù)工作團隊建設(shè)必須“以學(xué)生為本”。從學(xué)院的實際出發(fā)，設(shè)計個性化學(xué)生管理方案，擴大實踐內(nèi)涵。引導(dǎo)團隊成員多維度發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的新設(shè)想、新方法解決問題，提高工作的效率。在工作探討中盡可能多地采用情景模擬、案例分析、崗位

18、實踐等形式，在學(xué)生事務(wù)工作中結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)的理論，還可使用手機報、微信、博客、QQ、MSN、飛信、微博等多媒體手段，切實增強學(xué)生事務(wù)工作的時效性、輻射力、吸引力和感染力。（四）學(xué)生事務(wù)工作團隊建設(shè)需要建立一套完善的激勵體制。激勵的實質(zhì)是激發(fā)成員的內(nèi)在動力，調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高度的工作熱情和持續(xù)的成長勢頭；激勵體制應(yīng)講求公平、公正，為團隊成員的個人發(fā)展提供機會。在高校，學(xué)生事務(wù)工作者普遍具

19、有較強的個人能力和較高的思想道德素質(zhì)他們的激勵點不在于薪酬，而是更高層次的自我價值實現(xiàn)因此對他們的激勵要有靈活性，重點放在為其提供良好的個人發(fā)展機會和實現(xiàn)自我價值的通道上。參考文獻[1]蔡國春.高校學(xué)生事務(wù)管理概念的界定[J].揚州大學(xué)學(xué)報(高教研究版)2000(2).[2]何智明.構(gòu)建高校輔導(dǎo)員團隊工作模式[J].教育與職業(yè)2010年30期.[3]熊玲吳紹琪.影響團隊績效的“囚徒困境”博弈分析[J].經(jīng)濟管理2006年第1期.基金項目