大型建設工程項目管理服務導向型組織模式研究.pdf

1、我國城市化進程已經進入了加速期，中央政府和地方政府為推動經濟增長和社會發(fā)展，在建設工程領域(尤其是基礎設施建設)的投資規(guī)模越來越大，建設工程項目的大型化和復雜性日趨凸顯。絕大多數大型建設工程項目屬于政府投資建設項目，這些建設工程項目對實現經濟和社會可持續(xù)發(fā)展及城市繁榮具有舉足輕重的作用。系統(tǒng)的目標決定系統(tǒng)的組織，組織是目標能否實現的決定性因素，傳統(tǒng)的大型建設工程項目管理組織存在問題，其核心是缺乏為項目利益“服務”的理念及相應的組織架構和

2、管理方法。
　　 服務已不僅是一種觀念的轉變，服務科學(SSME)的思想、組織、方法和手段將對各行業(yè)傳統(tǒng)的組織管理方式產生革命性的影響。由于建筑產品具有先交易后生產的本質特征，所以參與工程建設實施各方的組織方式，應是基于項目利益的服務導向型組織，這是建筑產品生產客觀規(guī)律的要求。服務科學的提出和研究成果為研究、解決項目管理組織問題提供了一個嶄新的視角和可行的方法，因此可以借鑒服務科學的先進理念、方法和手段來研究項目管理組織，為服務

3、型建設提供強有力的組織保障。
　　 本文對國內外有關建設工程項目組織的文獻進行了研究，在此基礎上引入服務科學的先進理念，主要研究了以下幾方面的內容：
　　 (1)對服務以及服務科學的概念進行了重新界定，并對服務工程方法體系進行了介紹。
　　 (2)分析了大型建設工程項目建設過程和管理過程服務化的趨勢；對組織管理存在的問題進行了總結和剖析；研究指出了參建各方必須建立以項目利益為核心的服務導向型組織模式。
　　

4、 (3)研究提出了項目管理服務導向型組織模式的概念、內涵及特征，并構建了項目管理服務導向型組織模式的概念模型。
　　 (4)對項目管理組織系統(tǒng)和工程項目系統(tǒng)的匹配進行了研究；并借鑒服務工程方法體系中的服務導向架構理論對項目管理服務導向型組織體系架構進行了研究。
　　 (5)依據項目參建各方在工程項目建設過程中所起到的作用不同，對項目層面的參建各方服務系統(tǒng)分成三大類；在此基礎上，給出了項目管理服務系統(tǒng)相互關系的分析框架；