基于卓越績效模式的w公司人力資源管理運用研究

1、工商管理碩士( M B A )學位論文基于卓越績效模式的W 公司人力資源管理運用研究R e s e a r c ho nt h ea p p l i c a t i o no f h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t i nW c o m p a n y b a s e d o n e x c e l l e n tp e r f o r m a n c e m o d e學位申請人：

2、 姜盞學 號： 2 1 3 1 2 5 1 0 0 1 0 8學科專業(yè)： 王商笸理煎±．研指導教師： 邊慧斂定稿時問t 一至Q ! 魚．生．圣旦一一摘 要摘 要隨著世界經濟一體化的發(fā)展和新興科學技術的發(fā)展和廣泛的運用，競爭己不再僅僅局限在一個國家，一個地區(qū)，而是全球范圍的廣泛的競爭。競爭的焦點已逐步由價格、轉變?yōu)橘|量的競爭，而且，質量的內涵也在不斷的演變、深化，由傳統(tǒng)的符合標準到顧客滿意、相關方滿意。同時，質量的涵蓋范疇也有了

3、明顯的擴展，由傳統(tǒng)的產品、服務質量擴展到整個工作、過程、體系、經營、資源支持等各方面的質量。質量已成為一個大質量的概念，成為創(chuàng)造價值的核心。隨著中國越來越廣泛的加入國際競爭，原有的勞動力成本和原材料的優(yōu)勢正在逐步消失，而基于全面質量管理的競爭正在各行各業(yè)全面展開?！白吭娇冃А备拍畹奶岢龊瓦\用可追溯到上世紀8 0 年代的美國。當時美國質量領域最高榮譽的美國國家質量獎即波多里奇獎的評選條件、評價準則即為后來被廣泛運用的“卓越績效評價準則”也

4、代表了卓越績效管理模式的形成。區(qū)別于其他的質量體系、標準，卓越績效模式的核心理念不僅僅關注客戶滿意，還在此基礎上延伸到相關方的滿意。同時，從戰(zhàn)略的策劃、經營結果和對于社會的責任方面加以關注。這些管理理念上的變化和進步反映出了當代企業(yè)質量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，從以往的追求“合格”轉而崇尚“卓越”?！蹲吭娇冃гu價準則》、《卓越績效評價準則實施指南》后越來越多的企業(yè)實施了卓越績效模式。人力資源管理作為卓越績效模式資源類