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文檔簡介
1、六西格瑪管理是美國企業(yè)在以往幾十年推行統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)等質量管理方法基礎上,為進一步提高產(chǎn)品質量進而改善企業(yè)業(yè)績而發(fā)明的一種質量管理新方法。六西格瑪管理通過運用突破性的手法,增進產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的質量,達到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿意度,最終改善企業(yè)贏利能力的目的。從概念上講,具有二個方面的含義:一方面它是指在質量特性為正態(tài)分布時(考慮1.5σ漂移的基礎上),產(chǎn)品不合格率為3.4ppm(百萬分之三點四),
2、即穩(wěn)定控制的合格率為99.99966%,另一方面它又指工程師及統(tǒng)計學者用來精確調整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術方法。六西格瑪管理已經(jīng)成為當今世界主流的管理方法之一,是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎,以追求幾乎完美無暇為目標的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計技術為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因,以改進、優(yōu)化和控制流程,使企業(yè)在經(jīng)營運作方面達到最佳效果。 伴隨著中國加入WTO,煙草企業(yè)之間的競爭日趨激烈,競爭重點已集中在以質量和技術為
3、重點的企業(yè)核心能力的競爭。在這樣的背景下,在煙草品牌的培育中,產(chǎn)品質量自然成為最為重要的因素之一,為此必須加強對卷煙生產(chǎn)過程的質量控制。要提高卷煙質量管理水平,在企業(yè)引入并推行代表先進質量管理理念和方法之趨向的六西格瑪管理,便不失為一種行之有效的措施。 本文研究結合實際,通過對六西格瑪管理方法在青島卷煙廠的實施過程進行分析和探討,以項目管理學、管理學、統(tǒng)計學等理論為基礎,指出六西格瑪管理方法在煙草企業(yè)實施的必要性及可行性,并系統(tǒng)
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