煤炭銷售個人工作總結

1、工作總結在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，基本完成了公司下達的各項工作任務。回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個方向的

2、指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們公

3、司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。在公司領導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對基本用戶采取及時結算、不拖欠、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營，有效降低和規(guī)避資金運營

4、的風險，確保經(jīng)營資金的運營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同

5、時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！篇二：煤炭銷售工作個人總結煤炭銷售工作個人總結一、業(yè)務能力培訓學習1、全面細致地掌握了大佛寺煤炭調(diào)運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作

6、中去。2、認真學習停車場調(diào)運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。3、學習了停車場調(diào)運員工作制度。本著“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。4、學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。二、主要工作市場配置資源

7、的基礎性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過多，在這種形勢下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒有完全由市場價格機制所引導，市場經(jīng)濟難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對不同的買主，適當放開優(yōu)惠價，使客戶感到自己占了便宜，進而開發(fā)更多的中小型客戶。3、不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價值來充分體現(xiàn)亭煤的價值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價值的作用穩(wěn)

8、定并提升亭煤價格。4、沒有不對的客戶，只有不到的服務。干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應先把自己銷售出去，因為在很大程度上，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務的精神。5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場。首先，在嚴把煤質(zhì)的基礎上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實力即做好各項基礎服務，提升心理戰(zhàn)術

9、，打動中型客戶，占領中型客戶的市場來牽制大型客戶。最后，適當調(diào)整價格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進。摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長補短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場結構中，亭煤可以通過制定或選擇適當?shù)母偁帒?zhàn)略來獲得持久的競爭優(yōu)勢。避免流行戰(zhàn)略——降價，這樣既打到對方也損害自己，形成負面效應，進入惡性循環(huán)。在這三月的實踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結如

10、下競爭戰(zhàn)略：1、總成本領先戰(zhàn)略。提高技術含量，以最低的成本打造最適合市場要求的煤炭。2、差異化戰(zhàn)略。針對不同的煤種，打造最適合市場的塊型；根據(jù)不同的客戶，創(chuàng)造不同的市場。實例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優(yōu)惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實際要煤的客戶。3、集中化戰(zhàn)略。主攻某個特定的客戶群，某煤種系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。實例：我在與甘肅平?jīng)?、天水的中小型客戶?lián)系的過程中，他們說：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場一

11、直由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占領著市場，你們的煤要在這里有銷路，必須在價格上先壓下去他們的價格，才能打開市場，市場打開了以后肯定是你們說了算”。他們說的也不無道理。調(diào)整生產(chǎn)銷售結構，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。 實例：在與外地