“溫馨服務感動患者”100條

1、“xx 服務感動患者”100 條1.門診推出了周六周日專家門診、專家全日制門診、?？茖２￠T診、名醫(yī)會診中心、分時段就診及周六周日免收掛號費。2.門診推行預約診療，開通了現(xiàn)場預約、電話預約、網(wǎng)上預約、96120 預約等方式。3.門診醫(yī)技科室每天早上均提前半小時開診，實行了限時、錯時服務；4.門診全面介紹坐診專家、公布就醫(yī)流程、公布專家、專病門診表、方便患者擇醫(yī)，就醫(yī)。5.門診安裝了電子叫號系統(tǒng)，配備數(shù)字電視，為等候時間較長的患者提供報刊雜

2、志、健康知識宣傳讀本。6.門診每天早上 7：30 在大廳一樓推出便民服務車，為空腹檢查患者提供就餐服務，免費提供開水、水杯。7.門診一站式服務臺免費為行動不便的患者提供輪椅、擔架、助行器等。8.門診一站式服務臺免費提供信封、紙箋、筆、紐扣、雨傘、多功能充電器、老花鏡、汽車、火車、飛機時刻表。9.門診大廳設立自助掛號、自助打印檢驗報告、自助購物等服務。11.門診大廳設立流動導診、禮儀導診，主動幫助就診患者，為危重患者辦理住院手續(xù)，實行主動

3、服務。12.門診大廳設有銀行 ATM 機，收費窗口銀聯(lián)卡 POS 機，投幣取物方便患者。13.門急診各候診區(qū)為患者增補了候診椅，每個候診區(qū)安裝了液晶電視，進行視頻宣教及圖文宣教。1 / 827.增加了急診病房、急診觀察病房，緩解了急診病人“住院難”的問題，開通了中毒、創(chuàng)傷、急性心肌梗死與惡性心律失常、腦卒中等急危重病的急救綠色通道。28.急診高危病人先搶救后辦手續(xù)。29.中藥房免費為患者提供打粉及切片服務。在中藥袋上注明中藥的常規(guī)煎法和

4、服用方法。30.為了保護患者隱私，門診超聲、心電圖、婦科檢查室診療時為患者拉上隔簾。31.為門診采血患者提供一次性紙墊巾、止血帶，讓病人抽血更放心。32.為患者進行超聲檢查，提供一次性床單，避免交叉感染。33.門診檢查科室在保證質(zhì)量的前提下，完成限時服務。常規(guī)血檢采血后 30分鐘出具檢驗報告，普通放射檢查結(jié)束后 45 分鐘出具報告，常規(guī)超聲檢查結(jié)束后 5 分鐘出具報告，常規(guī)心功能檢查結(jié)束后 10 分鐘出具報告。34.每樓層增加收費、掛號

5、窗口，患者可以就近繳費，免去上下奔波及排隊之苦。35.為住院病人提供聯(lián)系理發(fā)、介紹護工、代寄報告單等一系列人性化特需服務。36.為住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨傘、充電器、卷尺、膠水、老花鏡、信封、信紙、列車、汽車、飛機時刻表、針線、紐扣等物品，方便患者。37.病房為患者打好熱水，晚間提供折疊式陪護床，方便家屬或陪護人員休息。38.為住院患者提供 24 小時就餐送餐服務，滿足患者多樣化就餐需求。39.為廣大患者開展人性化送貨服務，我