網絡通訊業(yè)務管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著計算機科學和數據庫技術的不斷發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務管理越來越多的采用了信息化的方法進行管理。本研究所涉及的是一家專業(yè)經營網絡通訊的公司，主營業(yè)務為長途電話業(yè)務。到目前為止，該企業(yè)還沒有采用信息系統(tǒng)進行業(yè)務上的管理，采用的仍然是半自動化的業(yè)務處理方式。隨著業(yè)務量的增加，繼續(xù)采用這種方式已經不能再適應企業(yè)的高速發(fā)展，甚至已經成為了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，因此，該企業(yè)希望開發(fā)一套量身定制的業(yè)務管理信息系統(tǒng)用以解決目前企業(yè)面臨的問題。
　　

2、本研究首先分析了同行業(yè)其他企業(yè)解決類似問題的方法，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)為了解決這些需求往往采用電子表格方式、單機版應用程序、WEB應用、相似度高的通用軟件等不同解決方案。這些方案盡管有各自的優(yōu)缺點，但任何一種方案都不能完全滿足該企業(yè)的需求。因此，本研究基于該企業(yè)的實際應用情況，綜合分析以上各種解決方案的特點，研究能夠滿足該企業(yè)實際應用需求的解決方案。
　　本研究以開發(fā)一款應用在網絡通訊公司中的業(yè)務管理系統(tǒng)為目標，為了實現(xiàn)研究目標分別圍繞數

3、據共享與數據一致性問題、業(yè)務自動化問題、套打憑證方法、電話自動撥號問題做了研究，對于數據共享與數據一致性問題和業(yè)務自動化問題提出基于集中式中央數據庫的辦法，采用C/S架構與B/S架構相結合的方案。套打憑證考慮采用office的excel打印插件自動化控制的方式來進行套打，以解決打印擴展性問題。而對于電話自動撥號問題將采用MSCOMM控件的仿真終端來編寫AT指令操作調制解調器，使得調制解調器可以接入電話網絡進行撥號。
　　本研究在認

4、真分析了該通訊企業(yè)的具體業(yè)務情況的基礎上，提出了采用C/S架構與B/S架構相結合的方案，利用Visual Basic6.0、ASP、ASP.NET等開發(fā)工具設計并實現(xiàn)了一個網絡通訊業(yè)務管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為業(yè)務員信息管理子系統(tǒng)、客戶信息管理子系統(tǒng)、傳統(tǒng)語音業(yè)務管理子系統(tǒng)、語音充值業(yè)務管理子系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。在系統(tǒng)設計與開發(fā)過程中，采用了面向對象的程序設計方法和軟件工程的管理方法分別對這四個子系統(tǒng)進行了設計與實現(xiàn)。本系統(tǒng)將企業(yè)中原有的一些