中國電信江蘇公司差異化營銷策略研究.pdf

1、隨著行業(yè)重組的完成以及3G牌照的發(fā)放，中國電信行業(yè)開始進入一個全業(yè)務運營的全新時代，市場競爭更加激烈，對電信運營商的市場營銷能力提出了更高的要求。電信運營商需要在全業(yè)務的背景下重新思考企業(yè)競爭戰(zhàn)略，在對自身資源和服務能力的重新認識的基礎上規(guī)劃并建立一個能夠快速響應滿足客戶業(yè)務需求的市場營銷模式，形成對其他競爭對手的競爭優(yōu)勢。這是國內每個電信運營企業(yè)現在已經在共同面對的實際問題，也是一項非常意義的研究課題。省域市場競爭格局是電信運營商企業(yè)

2、經營水平的重要表現，其變化情況決定著重組后中國電信行業(yè)發(fā)展方向。本文以中國電信江蘇公司為研究對象，研究該公司在全業(yè)務運營下的差異化營銷問題。
　　 首先，論文對企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、價值鏈管理以及電信服務等基本理論進行了簡要的概述。接著，從政治、經濟和技術三個方面分析了中國電信江蘇公司企業(yè)生存和發(fā)展的外部宏觀環(huán)境，并利用波特的五作用力模型討論了公司所面臨的外部競爭環(huán)境，在對企業(yè)基本情況簡單介紹之后，對企業(yè)運營現狀和面臨的問題進

3、行分析闡述。然后，應用SWOT矩陣研究方法分析了企業(yè)競爭戰(zhàn)略，結合企業(yè)競爭優(yōu)劣勢情況，分析并確定了中國電信江蘇公司的營銷策略，論證了選擇差異化營銷策略的必然性，并明確了公司差異化營銷策略實施的途徑：產品、客戶營銷、渠道和合作。最后，針對四個差異化實施途徑，提出了各途徑實施的主要內容：多業(yè)務融合與創(chuàng)新的產品策略、聚焦客戶與品牌提升的客戶營銷策略、渠道資源整合優(yōu)化的分銷策略、開放協作共創(chuàng)多贏的合作策略，在對各途徑的關鍵要素現狀以及存在的問題