大理市洱海酒店管理系統(tǒng)的設計與實現.pdf

1、作為旅游業(yè)中的重要部分，酒店服務在旅游業(yè)中的主要功能從以往單純的住宿服務和結算賬務服務，發(fā)展到服務性為主的全面、高層次的酒店服務。酒店服務工作貫穿賓館客房的營銷和預訂，一直到客人入住服務，退房結算房款服務等，全過程必須要讓客人感受到快捷、舒適，有一種賓至如歸的感覺，這需要全面提高酒店的整體業(yè)務水平，簡化工作流程，管理高效，能夠讓客戶在最短時間內得到酒店最滿意的服務，增加賓館客戶對賓館服務的滿意度。
　　大理的酒店業(yè)在旅游組織、接待

2、和服務方面已經形成良好的社會形象，但隨著游客旅游方式多樣化的形成，對整個大理的旅游服務企業(yè)提出更高的服務要求，提升酒店旅游服務水平及管理水平的重要性就日益突出。大理的酒店行業(yè)，通過幾年的迅速發(fā)展，信息化的水平有了明顯的提高，許多酒店注冊了網址，建成了互聯(lián)網網站，有的實現了網上訂房業(yè)務，有的酒店開發(fā)了自己的辦公自動化系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)，互聯(lián)網的接入手段也實現了多樣化。但是與國外酒店管理現狀上看，在部分領域，我們還可以加大信息化應用的程度和水平

3、，其中最基本的一項應用就是建立應用于現代化管理信息系統(tǒng)的綜合酒店系統(tǒng)，滿足酒店內部經營需要和外部管理需要。
　　本系統(tǒng)結合大理市洱海酒店的實際操作業(yè)務，系統(tǒng)工作流程按照酒店不同部門的職能設置，同時在酒店管理過程中借鑒了Fidelio、HIS等國際性大酒店的自動化全過程電腦管理流程，同時與我國的酒店管理方式相結合，酒店自動化管理在詳細資料基礎上，酒店管理盡可能的全面、自動化和高效。軟件系統(tǒng)在世界的著名軟件公司MicroSoft的Wi

4、ndowsNT4.0、Windows Vista6.0、和J2EE平臺上開發(fā)，其在處理大數據量的速度和可靠性大大領先其他同類產品，并具備與Internet優(yōu)異的聯(lián)接性能。系統(tǒng)的擴展和對外連接問題處理較好，在酒店內安裝的互動電視裝置、用于會議的多媒體裝置、被外置的電話語音裝置、一些應用于IC卡的裝置、互聯(lián)網、各用戶所下榻房間的門鎖裝置、用于POS外接收款的裝置、用于掃描的條形碼裝置等都可與系統(tǒng)對接起來。洱海酒店管理系統(tǒng)硬件設備基于PC機，

5、為了酒店能夠高速、高效運轉，系統(tǒng)服務器配置專門的名牌設備，同時備份準備了后備服務器，不但具有較強的容錯處理功能，而且能夠實現UPS實時監(jiān)控。
　　洱海酒店管理系統(tǒng)經過運行試驗，能夠滿足二十四小時不間斷的提供服務和監(jiān)控，可靠性較好，性價比也帶來了較高收益，能夠贏得酒店客戶的贊同和許可，帶來了較多的回頭客戶，同時酒店數據保密性能較高。酒店信息系統(tǒng)的使用，提高了酒店智能化管理程度，酒店從經營理念和經營方式上都經歷了質的飛躍。系統(tǒng)經過了酒