基于業(yè)務流程日志的人員績效考核系統(tǒng)設計與實現.pdf

1、工作流技術的發(fā)展為政府服務型機構的業(yè)務流程管理提供了條件，特別是涉及多個部門和多個業(yè)務系統(tǒng)合作的服務機構。當前服務機構順應信息化發(fā)展趨勢，采取多種業(yè)務流程管理系統(tǒng)對業(yè)務辦理流程進行監(jiān)控，實現無紙化辦公。在這個過程中，產生了大量的業(yè)務流程實例日志記錄，包括業(yè)務流程ID、辦理時間、人員數據等。這些日志數據能夠為工作評價提供更客觀的依據。
　　如何利用日志數據對員工進行管理是每個服務機構面臨的問題，而績效評價作為一種方法，可以衡量員工行

2、為和貢獻，但其目前存在定性指標不完善和難以合理量化、缺少客觀的數據支撐等問題。本文實現的基于業(yè)務流程日志的績效考核系統(tǒng)以大量業(yè)務辦理日志數據為基礎，提供了信息管理、績效考核和反饋等功能。一方面，該系統(tǒng)對于管理者來說，可以了解每位員工的工作情況，制定符合每個人的職業(yè)規(guī)劃，挖掘員工潛能。另一方面，對于員工自身來說，可以清晰看出各員工的優(yōu)勢和不足。員工根據考核結果，分析自身不足并加以改進，確定下階段工作目標。該系統(tǒng)可以實現把經營管理方案簡化到

3、日常生活中，使企業(yè)團隊、員工進行自我管理。
　　基于業(yè)務流程日志的績效考核系統(tǒng)依賴于本文提出的績效考核模型。該模型從指標數據的采集方面，基于業(yè)務流程的運行數據，包括流程各節(jié)點的崗位人員、活動時間等，篩選工作人員一定周期內辦理的業(yè)務總量、工作的天數、實例辦理時間、效率和準確性等特征值，結合業(yè)務流程運行特點對不同業(yè)務流程提出不同的計算模型;從指標的權重計算方面，提出了改進的層次分析法AHP-Ⅱ，對工作結果、工作能力、工作態(tài)度等指標進行

4、權重計算;從評價結果反饋方面，實現了基于決策樹的員工分類和基于二次指數平滑法的績效預測，方便管理者統(tǒng)籌規(guī)劃。本文通過把流程日志轉換成員工工作日志，利用考核模型評估員工工作，一切用數據說話，使評估結果更加科學、客觀和準確。
　　論文主要從研究背景、需求分析、相關技術、概念設計、詳細設計、系統(tǒng)實現和測試等方面對基于業(yè)務流程日志的績效考核系統(tǒng)進行全面闡述。系統(tǒng)采用B/S架構模式，使用Java技術進行開發(fā)，服務器端采用Oracle數據庫，