醫(yī)療糾紛調解制度)

1、醫(yī)療糾紛人民調解制度根據全州“百個區(qū)域場所平安建設創(chuàng)建工程”相關工作的通知要求，我院建立平安醫(yī)院創(chuàng)建領導小組，受理本院范圍內的醫(yī)患糾紛，設立醫(yī)患糾紛調解工作室，由醫(yī)務科負責調解工作。（一）主要任務：一、是調解醫(yī)療機構與患者或患者家屬之間的醫(yī)療糾紛，防止矛盾激化，維護正常的診療秩序，促進社會和諧；二、是通過調解工作宣傳相關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和醫(yī)療知識，尊重社會公德，預防糾紛發(fā)生；三、是向創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組報告醫(yī)患糾紛和調解工作情

2、況，提出意見和建議。（二）基本原則：一、依據法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有規(guī)定的，依據醫(yī)學知識和社會主義道德規(guī)范進行調解；二、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解；三、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴；四、接受人民法院、司法行政機關及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組的指導。（三）調解工作程序：一、受理。依醫(yī)患糾紛當事人（患者或家屬和醫(yī)療機構）申請受理調解，當事人沒有申請的，也可

3、以主動調解，但當事人表示異議的糾紛人民調解委員會印章。調解協議一式三份，雙方當事人各執(zhí)一份，調解機構留存一份。醫(yī)療機構調解室所出示的調解協議一式肆份，需報醫(yī)患糾紛調解委員會加蓋印章，雙方當事人各執(zhí)一份，調解室和醫(yī)患糾紛調解委員會各留存一份。（四）調解工作機制：一、聯動聯調機制。各地醫(yī)患糾紛人民調解委員會應與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調解委員會之間建立聯動聯調工作機制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調解工作效率。對復雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)