A銀行青島分行營運操作外包分析.pdf

1、隨著經濟全球化和產業(yè)結構調整，金融市場競爭愈加激烈，商業(yè)銀行開始探索和嘗試銀行運營模式變革，逐漸開始將非核心業(yè)務交由供應商以外包方式處理，以期實現(xiàn)更優(yōu)化的成本控制，提升操作效率和服務水平，并實現(xiàn)企業(yè)自身核心競爭力的提升。
　　本文擬對一家知名外資銀行（簡稱“A銀行青島分行”）的營運操作外包進行深入分析，為商業(yè)銀行營運操作外包提供值得借鑒的模式。本文將從經濟學和管理學經典理論出發(fā)，從“勞動分工與規(guī)模經濟理論”，“交易費用理論”，“資

2、源基礎理論”、“核心競爭力理論”，“價值鏈理論”的視角解讀營運操作外包的理論基礎和內在關聯(lián)，并在最新外包理論的基礎上介紹國內外商業(yè)銀行業(yè)務外包現(xiàn)狀;通過PEST/SWOT分析法對外包內外動因展開深入分析，從實踐角度描述A銀行青島分行營運操作外包的運作模式，并分析該運作模式下對銀行績效的影響，特別是對于銀行操作效率及財務成本的影響;從實踐角度解析外包過程中存在的風險和挑戰(zhàn)，并研究外包風險管理方式。
　　通過分析，該行營運操作外包的主

3、要內因是提高核心競爭力，降低成本，并享受特定政策支持以便利發(fā)展。而營運操作外包使其能夠實現(xiàn)扁平化架構，并享受由架構變化帶來的管理效率提升和管理成本降低;營運操作由于外包而實現(xiàn)規(guī)模效應，業(yè)務單位處理時間得到大幅度降低，操作效率明顯提升;同時，相關銀行營運成本隨之降低。在外包過程中，銀行也應重視風險管理，采取措施降低風險因素的影響。業(yè)務量較大的商業(yè)銀行可以考慮和評估，以建立集團內數(shù)據(jù)處理中心或附屬公司方式，實現(xiàn)集團內操作性業(yè)務的外包和規(guī)?；?/p>