銀行會計業(yè)務流程再造初探.pdf

1、分 類 巧 密 級_U D C 單 位 代 碼 10 15 1銀行 會 計 業(yè) 務流 程 再 造 初探— — 招 商銀 行 會計 業(yè) 務 流 程 再造劉 猁指 導 教 師 郭恩 冰 職 稱 教授學位授 予單位 大 連 海 事 大 學申請學位級別 工商管理碩士 學科 （ 專業(yè) ）  工商管理 （ MBA )論 文完 成 R 期 2012 年 3 月  答 辯 H 期 20 12 年 6 月答 辯 委 員 會

2、 主席 %中文摘要摘 要近 年 來 隨著 金 融 自由化 、信 息化和證券化 的迅猛 發(fā)展 ，商業(yè) 銀 行面 臨 的壓 力空前 巨大 。同時 ，客戶 需求 的多樣 化 、信 息技 術 的迅 猛 發(fā)展 以及 金 融 競爭 的 白熱化 ，這 一切 都迫使 商業(yè) 銀 行必 須針 對變化 的市場 需求 、市場環(huán) 境 和 競爭態(tài) 勢 做 出反應和 調整 ，怎樣擺脫 困境成 為擺 在眾 商業(yè) 銀 行面前 的現(xiàn) 實 問題 。為此 ，各 家 銀行紛紛試

3、 圖通過采用減低成本 、削減 開支 的管理手段來提 高贏利水平 ，增 強 自身的競 爭 能 力 。但 是 事 實證 明 ，在 原有 的按 職 能 分 工 的管 理模 式 之 下 ，成 本 管 理 的作 用是相 當有 限 ，不僅 不 能產 生長 期 明顯 的效 果 ，而且 還有可 能影 響銀行 的發(fā)展?jié)?力 。在 國際化 金 融局勢 高速 發(fā)展 的今 天 ，中國如何在 經(jīng)濟大潮 中迎 頭趕 上 ，增強 我 國企業(yè) 整 體 的競 爭 力 ，

4、是 我 們 國家各 銀行 所 面 臨 的嚴 峻 問題 ?，F(xiàn) 如 今 國有 銀 行 的業(yè) 務流程 都存在著 重大弊端 ，他 們 大部 分都還保 持 著 “ 部門銀行 ”的模式 ，而沒有 實現(xiàn) “ 流程銀行 ”的模式 。在眾 多的銀行業(yè)務流程 中會計 業(yè) 務流程對 于商業(yè)銀 行 的發(fā)展起 著至 關重要 的作用 。而 先進 的會計業(yè) 務 處理 系統(tǒng) 與落 后 的業(yè) 務處理流程 之 間的矛盾 正是我們所 要面 臨 的 問題 。會 計 部 門作

5、為銀 行 的 一個 主 要 部 門，管理 著 大量 的會 計人 員 ，這 些 會 計 人 員既要承 擔營銷 的職 責 ，又要 負責銀 行 的會計核算 ，工作 壓 力大 ，溝 通環(huán) 節(jié) 多 。要想 改善這 一工 作環(huán) 境 ，就 要通 過 對 會 計業(yè) 務流 程 的再造 ，進 一 步 降低 銀 行 運 營 成本 ，節(jié)約 資源 ，提 高客戶服務效率 ，增加客戶滿意度 。會計業(yè) 務是商業(yè)銀行各項經(jīng) 濟 活動 的基 礎 ，具有 業(yè) 務量 大 、專

6、業(yè) 性 強 的特 點 。要 按 照集 約 高效 的原 則 ，再造 和優(yōu) 化業(yè) 務流程 ，通 過 建立后 臺業(yè) 務處理 中心提 高各 行會計 處理 的集 約 化 水 平 。建立后 臺業(yè) 務 中心 意味著 再造業(yè) 務 處理流程 ，科 學組織 前 、后 臺的業(yè) 務布 局 ，將各種 非柜 面業(yè) 務 以及需通 過柜 面但 無須 即時辦理 的業(yè) 務 、操作風 險較 高 的業(yè) 務逐步 納 入 后 臺會 計 業(yè) 務 處 理 中心 ，不 斷充 實業(yè) 務

7、處 理 中心 的職 能 。本文 作者將 從會 計業(yè) 務流程 再造 的實踐 出發(fā) ，初 步探 究 了銀 行 會計業(yè) 務流 程再造 的 內容 ，具 體 闡述 會 計業(yè) 務流 程 再造 中所 面 臨 的細 節(jié) 問題 ，將 再造 理 論 聯(lián) 系到 實踐 工 作 中去 。首先 分 析 了招 商 銀 行 的會計 業(yè) 務現(xiàn) 狀 以及處 理 流程 ，討 論 了招商 銀 行會 計業(yè) 務流 程 再造 的必 要 性 及 可行性 ；其 次 ， 以業(yè) 務流 程