基于7Ps模型的ZH證券深圳營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著證券業(yè)市場(chǎng)化改革以及國(guó)家扶持政策的相繼出臺(tái)，證券業(yè)面臨著諸多的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也承受著來(lái)自其他投資替代品以及國(guó)外券商的競(jìng)爭(zhēng)壓力，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，擠壓了傳統(tǒng)券商的生存空間，使國(guó)內(nèi)券商的生存環(huán)境愈加艱難。面對(duì)這嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)危機(jī)，證券企業(yè)只有完善自身營(yíng)銷(xiāo)策略體系，才能重新塑造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得可持續(xù)的發(fā)展。
　　本文基于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論和客戶(hù)關(guān)系管理理論等，以ZH證券深圳營(yíng)業(yè)部為研究對(duì)象，分析

2、了ZH證券深圳營(yíng)業(yè)部目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題，并利用PEST和SWOT兩種分析工具模型，對(duì)營(yíng)業(yè)部外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)威脅和內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行歸納總結(jié)。通過(guò)與營(yíng)業(yè)部當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合，從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合角度提出ZH證券深圳營(yíng)業(yè)部可以制定以下主要營(yíng)銷(xiāo)策略：開(kāi)發(fā)針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)的新產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品定價(jià)；開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)交易渠道；以拉式人員促銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)注意；以客戶(hù)為中心，提高客戶(hù)參與度；設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善業(yè)務(wù)流