電子商務下引入退貨運費險對商家經營行為影響研究.pdf

1、隨著我國人民生活水平的提高、網(wǎng)絡的普及、安全技術的逐步完善，電子商務在我國得到了迅猛發(fā)展，而隨之也帶來了很多問題。其中電子商務中的退貨問題引起了消費者與商家的眾多糾紛，成為了阻礙我國電子商務發(fā)展的一大障礙。
　　為了減少退貨問題帶來的交易糾紛，我國電子商務市場中創(chuàng)造性的發(fā)行了退貨運費險這一新的險種。退貨運費險可以使電子商務的交易雙方免去退貨運費由誰來出的糾紛，同時也激勵商家誠信經商，保證了電子商務市場的誠信環(huán)境，促進了電子商務的健

2、康發(fā)展。但是部分商家因退貨運費險使其退貨率增加而產生頗多怨言。因此，為了分析退貨運費險對電子商務中商家的影響，本文對此進行研究。
　　本文分析了電子商務中產生退貨的主要原因來源于消費者與商家的信息不對等。據(jù)此，本文設立了兩個函數(shù)——消費者認為商品可以帶來的效用密度函數(shù)與商品可以為消費者帶來的真實效用密度函數(shù)，并建立了消費者電子商務購物決策模型、退貨率模型與商家利潤模型，最后通過帶入數(shù)值對比引入退貨運費險前后不同銷售策略的商家利潤變