深訊公司基于數(shù)據(jù)挖掘的流量產(chǎn)品精準營銷系統(tǒng)研究.pdf

1、因電信市場發(fā)展的日漸飽和，發(fā)展新用戶增量市場的潛力越來越小，所以各大運營商將發(fā)展目標集中于提升在網(wǎng)用戶的ARPU值。而如何能更好把握用戶使用心理和服務需求來提升用戶使用感知成為在未來的市場競爭中占據(jù)先機的關鍵。但是面對海量的移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務訪問資源，準確的進行數(shù)據(jù)清洗和分析獲取數(shù)據(jù)中的有效知識已經(jīng)成為當今研究的熱點和難點，數(shù)據(jù)挖掘作為其主要的研究方向也應運而生。
　　深圳市深訊信息科技發(fā)展股份有限公司是一家致力于通信領域的計算機軟

2、件研制、開發(fā)、集成和推廣應用的軟件公司。某省移動分公司為進一步拓展其營銷系統(tǒng)，委托深訊公司開發(fā)一款針對該省移動通信流量業(yè)務的精準營銷系統(tǒng)，以完善該省份移動分公司流量業(yè)務的營銷體系，提升運營效果。
　　本文首先介紹了國內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘與精準營銷的發(fā)展研究現(xiàn)狀，歸納整理了移動互聯(lián)網(wǎng)通信時代用戶上網(wǎng)習慣的變更，并對流量業(yè)務運營的市場環(huán)境進行說明。在此基礎上，分析了精準營銷系統(tǒng)的自身定位，闡述了精確營銷系統(tǒng)的整體架構。而后簡要討論了使用流量業(yè)

3、務用戶的原始數(shù)據(jù)獲取以及用戶數(shù)據(jù)的分揀，并建立了使用數(shù)據(jù)挖掘中神經(jīng)網(wǎng)絡算法的客戶綜合價值評定模型，使用決策樹算法的用戶營銷適配渠道分析模型，使用關聯(lián)規(guī)則以及邏輯回歸兩種數(shù)據(jù)挖掘算法的目標用戶挖掘模型，并對三個系統(tǒng)的核心模塊進行了深入研究。
　　最后，本文利用該精準營銷系統(tǒng)，結合某省移動通信公司使用流量業(yè)務用戶數(shù)據(jù)的進行分析，提出了該省移動通信流量業(yè)務的精準營銷策略方案，在深訊公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)上實施后，獲取了較好的營銷成果，有效的