商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)流程再造研究——以宿遷工行為例.pdf

1、入世以來，國有商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，競爭日趨激烈，商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)亦受到了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，銀行只有不斷創(chuàng)新才能在競爭中得以生存和發(fā)展。國際業(yè)務(wù)是宿遷工行的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，然而宿遷工行國際業(yè)務(wù)流程中存在的問題已成為阻礙其快速發(fā)展的主要因素，近年來在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場份額呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢。因此，宿遷工行急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快建立客戶為尊、市場為導向的流程模式。
　　 本文首先系統(tǒng)地闡述了業(yè)務(wù)流程再造和銀行流程再造

2、相關(guān)理論，對國內(nèi)外銀行流程再造研究文獻進行了總結(jié)分析，然后深入分析了宿遷工行國際業(yè)務(wù)主要流程的現(xiàn)狀和主要弊端，明確了國際業(yè)務(wù)流程再造的必要性，進而引用花旗銀行國際業(yè)務(wù)流程再造的先進經(jīng)驗，重在指出宿遷工行流程再造的原則、模式和具體再造設(shè)計方案，提出了以集中處理模式為核心的流程再造模式，最后從組織結(jié)構(gòu)、流程管理體系、技術(shù)支持等方面進一步分析，為宿遷工行國際業(yè)務(wù)流程再造的順利實施提供有力保障。
　　 本文以宿遷工行為背景，結(jié)合西方先進