企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向影響的實(shí)證研究——基于企業(yè)聲譽(yù)、消費(fèi)者認(rèn)同的中介作用.pdf

1、近年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題引起了人們的極大關(guān)注，要求企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲也越來(lái)越高。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的研究也從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念內(nèi)涵，企業(yè)要不要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任演變?yōu)槠髽I(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立等。由于消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買行為直接影響企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因而被認(rèn)為是企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意向關(guān)系的研究日益受到學(xué)術(shù)界的重視。
　　 本文在借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)之上

2、，以利益相關(guān)者理論和社會(huì)契約理論等理論為指導(dǎo)，運(yùn)用實(shí)證分析方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過(guò)企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者企業(yè)認(rèn)同這兩個(gè)方面的中介作用如何影響對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。本文通過(guò)發(fā)放520份調(diào)查問(wèn)卷，共回收有效問(wèn)卷401份，經(jīng)過(guò)實(shí)證研究表明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)的聲譽(yù)和消費(fèi)者的認(rèn)同，從而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意向產(chǎn)生較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系，而在這影響過(guò)程里面，企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者認(rèn)同兩個(gè)中間變量起到了較強(qiáng)的中介作用。因此企業(yè)應(yīng)加深對(duì)企業(yè)社