服裝定制的顧客價值構成要素研究.pdf

1、浙江工商大學碩士學位論文服裝定制的顧客價值構成要素研究姓名：趙文斌申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：范鈞20080101服裝定制的顧客價值構成要素研究摘要隨著人們生活水平提高，服裝定制，尤其是西服定制將會成為一種不可阻擋的趨勢。如何在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢，成為每個服裝企業(yè)不得不面對的難題。二十世紀九十年代以來，學術界和企業(yè)界一直就競爭優(yōu)勢的獲取方式展開一系列的研究，而顧客價值，隨著其功用價值日漸展露，己成為營銷學者和企業(yè)

2、經(jīng)理人共同關注的焦點領域，被視為競爭優(yōu)勢的新來源和企業(yè)持續(xù)增長的新引擎，是產(chǎn)品運營新的出發(fā)點。本文嘗試用顧客價值來研究服裝定制行業(yè)，旨在從顧客角度進行服裝定制顧客價值要素的實證研究。為使研究更有針對性，本文選取了雅戈爾西服定制個體顧客作為研究對象，分析顧客對其的價值感知。論文運用管理學、營銷學及相關學科的理論，以大量的實際調(diào)查為基礎，采用實證研究和規(guī)范研究相結合的研究方法，從服裝定制顧客價值理論解釋、服裝定制顧客價值的實證研究和歸納分析