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文檔簡介
1、面臨經濟全球化、貿易自由化以及知識經濟時代的來臨,顧客需求瞬息萬變,技術創(chuàng)新不斷加速,產品生命周期不斷縮短,市場競爭日趨劇烈,企業(yè)面臨著降低成本和提高質量的雙重壓力,企業(yè)競爭的重點已逐漸轉變成各自供應鏈體系之爭。科學合理的供應鏈績效測評體系能夠及時準確地描述供應鏈的運營狀況,為供應鏈管理體系的優(yōu)化提供科學的依據(jù)。 在激烈的市場競爭中企業(yè)以低成本獲取高質量的績效就是質量績效(QP, Quality Performance),質量績
2、效就是企業(yè)所追求的卓越績效(QE,Quality Excellence)。目前世界級企業(yè)紛紛以國家質量獎中的卓越績效模型對企業(yè)的績效進行自我評價,以達到卓越的企業(yè)業(yè)績。以往關于質量績效的測評主要是針對單個企業(yè),采用自我評價模式對企業(yè)績效進行評估,而對于整個供應鏈的質量績效測評方法還未見到。 本文以ISO9000族標準和中國國家質量獎為理論框架,系統(tǒng)地研究了供應鏈質量績效的測評方法。首先,通過對供應鏈績效與供應鏈質量績效研究現(xiàn)狀的
3、分析,界定了供應鏈質量績效的概念,為供應鏈質量績效測評提供了理論基礎。然后,以中國國家質量獎的卓越績效模型為理論依據(jù),分別建立了供應鏈各個子系統(tǒng)即供應商、制造商和分銷商的質量績效測評指標體系,進而形成了從供應商到制造商、分銷商以至最終顧客的整個供應鏈的質量績效測評指標體系。最后,通過常用評價方法的分析比較,以一家摩托車公司為背景,利用層次分析法,對分銷商質量績效測評方法進行了實證研究。 本文的特色與創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在:①根據(jù)單個
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