《電子商務運營管理》復習資料(新版)

1、廣東博導教育機構廣東博導教育機構——廣東省自考教育第一品牌廣東省自考教育第一品牌學習提升能力學習提升能力第1頁(共2727頁)知識改變命運知識改變命運《電子商務運營管理電子商務運營管理》復習資料復習資料一、單項選擇題一、單項選擇題1、從通訊的角度看，電子商務是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品服務或進行支付。2、廣義上的電子商務的英文名是ElectronicElectronicBusinessBusiness。3、電子商務的出發(fā)點和歸宿是商務

2、。商務。4、狹義的電子商務也可稱作電子交易電子交易。5、電子商務的前提是商務信息化商務信息化。6、交易性交易性不是電子商務具有的特點。7、在電子商務中，安全性安全性是必須考慮的核心問題。8、消費者對企業(yè)消費者對企業(yè)不是電子商務按參與主體的分類。9、人流人流不是具體商貿交易過程中包含的部分。10、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務交易中采用的資金支付形式。11、中國內地首部電子商務立法條例是廣東省電子交易條例。廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國貿法會于1

3、996年6月通過了聯(lián)合國國際貿易法委員會電商務示范法。聯(lián)合國國際貿易法委員會電商務示范法。13、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務的基本組成要素。14、從服務的角度看，電子商務是一個工具工具。15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天2424小時實時服務。二、多項選擇題二、多項選擇題1、電子商務的概念包含（1）商務。商務。（2）網(wǎng)絡化和數(shù)字化技術要素。網(wǎng)絡化和數(shù)字化技術要素。2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有（1

4、）虛擬性虛擬性低成本低成本（2）高效性高效性（3）安全性特點。安全性特點。3、電子商務按參與主體分類可分為（1）B2CB2C（2）B2BB2B（3）C2CC2C。4、一個具體商貿交易過程中的管理活動可分為以下（1）物流物流(2)(2)事務流。事務流。5、傳統(tǒng)商貿交易過程由(1)(1)交易前的準備交易前的準備(2)(2)貿易磋商貿易磋商(3)(3)合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行、支付與清算支付與清算環(huán)節(jié)組成。6、電子商務中交易所采用的資金支付形式有

5、（1）信用卡）信用卡（2）電子支票電子支票（3電子錢包。電子錢包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務引起了（1）信息技術的變革）信息技術的變革（2）商務流程的變革商務流程的變革（3）競爭與合作的變革競爭與合作的變革等方面的變革。8、電子商務標準分為（1）底層的數(shù)據(jù)交換標準）底層的數(shù)據(jù)交換標準（2）底層的數(shù)據(jù)交換標準底層的數(shù)據(jù)交換標準兩層。兩層。9、電子商務在線市場可劃分為（1）單獨型）單獨型（2）開放型）開放型（3撮合型撮合型（4）專家型）專家型

6、等商業(yè)模式。10、目前，基于XML的電子商務標準主要有（1）ebXMLebXML（2）RosetteRosette（3）cnXMLcnXML。11、電子商務的基本組成要素有（1）網(wǎng)絡）網(wǎng)絡（2認證中心認證中心（3）網(wǎng)上銀行）網(wǎng)上銀行（4）配送中心配送中心。12、商務活動的管理機構有（1）工商部門）工商部門（2）稅務部門稅務部門（3）海關部門）海關部門（4）經(jīng)貿部門。經(jīng)貿部門。13、電子商務的概念模型包括（1）交易主體）交易主體（2）物資

7、流）物資流（3）信息流）信息流基本要素?；疽?。14、資金流包括（1）付款）付款（2）轉賬）轉賬（3）兌換）兌換等過程。15、電子商務中的網(wǎng)絡包括（1）InterInter、（、（2）IntraIntra（3）ExtraExtra。三、名詞解釋題三、名詞解釋題1、事務流：、事務流：是指商貿交易過程中的所有單據(jù)和實務操作過程。2、認證中心：、認證中心：是被法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。3

8、、聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：、聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化的商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。4、專家型的電子商務業(yè)務模式：、專家型的電子商務業(yè)務模式：專注于為用戶開發(fā)特別功能，為適應不同行業(yè)的需要設計特定功能。5、WebWeb服務：服務：是

9、指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務需求的在線應用服務，其他公司或應用軟件能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來訪問并使用這項在線服務。廣東博導教育機構廣東博導教育機構——廣東省自考教育第一品牌廣東省自考教育第一品牌學習提升能力學習提升能力第3頁(共2727頁)知識改變命運知識改變命運答：傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程不同。雖然兩者的運作過程同樣有交易前的準備、貿易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在傳統(tǒng)商務運作過程中，

10、交易前準備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務則主要是依賴企業(yè)的Web頁面。傳統(tǒng)商務的貿易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程；而電子商務的貿易磋商過程則將紙面單證在網(wǎng)絡和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應的商貿合同，而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)保證了交易

11、雙方所有的貿易磋商文件的正確性和可靠性。傳統(tǒng)商貿業(yè)務中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。盡管傳統(tǒng)商務與電子商務之間有區(qū)別，但千萬不能認為傳統(tǒng)商務與電子商務是完全不同的、對立的兩件事，或者認為電子商務將會取代全部的傳統(tǒng)商務過程。實際上應該把電子商務看成是傳統(tǒng)商務的的擴展和延伸。第二章電子商務的基本模式一、單項選擇一、單項選擇1、電子流電子流不屬

12、于電子商務活動的要素。2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是HTTPHTTP。3、電子商務應用框架的社會人文性支柱是政策法律政策法律。4、運送貨物運送貨物不屬于電子商務的基本功能。5、各種電子商務應用系統(tǒng)的基礎是電子商務基礎平臺。電子商務基礎平臺。6、電子商務發(fā)展的最早模式B2BB2B7、阿里巴巴的電子商務模式是交易所式交易所式B2BB2B8、網(wǎng)上消費者的需求不具差異性網(wǎng)上消費者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費需求的特點。9、C2C是一種消費

13、者與消費者之間的電子商務。消費者與消費者之間的電子商務。10、電子商務的總框架可以表述為3F2SP，其中P表示政策法規(guī)政策法規(guī)。11、信息流信息流是反映的是物流的移動與資金流流向細節(jié)的具體描述。12、HTTP英文全稱是HyperHyperTextTextTransferTransferProtocolProtocol。13、電子商務應用框架的自然技術型支柱是技術標準技術標準。14、超文本標注語言的英文縮寫是HTMLHTML。15、在基于

14、Inter的電子商務系統(tǒng)中，網(wǎng)絡平臺的功能一般由ISPISP承擔。16、對買方或賣方而言，B2B公司作為獨立的第三方存在的B2B電子商務模式是中立模式中立模式。二、多項選擇二、多項選擇1、電子商務的支柱有（1）公共政策和法律及隱私問題）公共政策和法律及隱私問題（2）多媒體及網(wǎng)絡協(xié)議的技術標準多媒體及網(wǎng)絡協(xié)議的技術標準2、電子商務的應用層次有（1）一般業(yè)務服務層一般業(yè)務服務層（2）信息傳輸層）信息傳輸層（3）信息發(fā)布層（）信息發(fā)布層（4）

15、網(wǎng)絡層）網(wǎng)絡層。3、影響消費者網(wǎng)上購物的因素有(1)(1)商品的價格商品的價格（2）購物的時間購物的時間（3）購買的商品購買的商品（4）商品的選擇范圍品的選擇范圍（5商品的新穎性。商品的新穎性。4、電子商務認證中心需要具備功能有(1)1)證書發(fā)放證書發(fā)放（2）證書更新）證書更新（3）證書撤銷（證書撤銷（4）證書驗證）證書驗證。5、B2B模式根據(jù)交易機制的不同，可以分為(1(1)產(chǎn)品目錄式產(chǎn)品目錄式（2）拍賣式）拍賣式（3）交易所式交易所

16、式（4）社區(qū)式社區(qū)式。6、面向B2B電子商務的信息系統(tǒng)可分為三個層次(1(1)基于基于IntraIntra的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（2）基于）基于ExtraExtra的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（3）基于基于InterInter的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。7、屬于信息發(fā)布層有(1)1)HTMLHTML（2）JavaJava（3）wwwwww8、完整的電子商務系統(tǒng)應該由部分組成(1)(1)網(wǎng)絡平臺網(wǎng)絡平臺（2）電子商務網(wǎng)站）電子商務網(wǎng)站（3）客戶服務中心）