大連市服務外包競爭力研究.pdf

1、本文以承接服務外包為研究視角，通過對包括大連市在內的國內20個示范城市服務外包承接能力狀況進行排名，將大連市的服務外包競爭力在國內準確定位，從而發(fā)現大連市在服務外包發(fā)展中存在的主要問題，并試圖提出相應的對策建議，為提高大連市服務外包競爭力水平提供依據。
　　 經研究分析本文得出以下幾點主要結論：
　　 (1)大連市服務外包綜合競爭力排名在2007至2009年間有較大提升，現己升至全國第九位，處于全國中上等水平。具體而言，

2、大連市服務外包企業(yè)競爭力排名三年間有所下降，2009年處于全國第九位；教育與法制環(huán)境因子排名未有明顯改善，一直處于全國落后水平，2009年處于全國第15位；政策激勵因子排名顯著提高，現已居全國第三位，繼續(xù)提升的空間十分有限。
　　 (2)對于大連市服務外包產業(yè)而言，其發(fā)展主要是依靠政府的政策優(yōu)惠與資金扶持等直接性產業(yè)支持措施的不斷強化，而非產業(yè)的內部力量。另外，大連服務外包的政府支持力度己達到很高水平，繼續(xù)提升的空間有限。同時，

3、一味寄希望于依靠政府扶持來發(fā)展產業(yè)，雖然在短期內可能取得一定效果，但長期而言會使企業(yè)停滯不前，難以挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。所以，大連市應當適度弱化政府的直接性支持作用，轉而提供充足的間接性扶持，為企業(yè)的自主發(fā)展創(chuàng)造條件，扭轉“由政府帶動產業(yè)發(fā)展”的局面。
　　 (3)大連市教育與法制環(huán)境因子的排名三年來一直處于落后水平且未有明顯改善，現狀十分令人堪憂。隨著全球服務外包高端需求的不斷增多，人力資源的豐裕程度和法制環(huán)境的完善程度將對當地服

4、務外包產業(yè)的發(fā)展起到至關重要的作用。因此，改善教育與法制環(huán)境應當成為大連今后下大力度治理的重點之一。
　　 (4)四個服務外包領先城市，北京、上海、廣州和深圳，雖然其教育與法制環(huán)境因子和政策激勵因子排名僅處于全國中等水平，甚至處于劣勢狀態(tài)。但由于這四個城市的服務外包企業(yè)競爭力極強，處于全國領先水平，具有絕對優(yōu)勢，所以即使上述四個城市其他兩因子處于劣勢情況，他們也能憑借良好的企業(yè)發(fā)展，出色的競爭能力有效抵消其他因子的不利影響，使其

5、服務外包綜合競爭力依然保持領先水平。
　　 (5)在2007年至2009年間，六個服務外包潛力城市中除了大連與成都，其他四個城市，杭州、天津、西安和南京的服務外包企業(yè)競爭力排名均呈上升態(tài)勢，這四個城市都將增強服務外包企業(yè)競爭力作為發(fā)展重點，極力提高其競爭力水平。更重要的是，這四個城市已經通過重點增強服務外包企業(yè)的競爭力獲得了服務外包綜合競爭力位次的提升。可見，這種依靠產業(yè)內部力量，通過培育、發(fā)展并充分利用企業(yè)優(yōu)勢，由企業(yè)帶動產業(yè)