A公司企業(yè)競爭力全面提升策略研究.pdf

1、廈門大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學位論文是本人在導師指導下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學研究生學術活動規(guī)范(試行)》。另外，該學位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費或實驗室的資助，在()實驗室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責人或實驗室名稱，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：彳：易如千

2、17≥口，，年廠7月刁日摘要企業(yè)核心競爭力是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，也是歷來各個企業(yè)追尋和構建的企業(yè)能力。它具有價值特征、資產(chǎn)特征和知識特征三大特征，又具有模糊性、難以復制性，因此企業(yè)的核心競爭力的識別是比較困難的，特別是如何構建企業(yè)的核心競爭力將更加困難。本文以科利斯戰(zhàn)略三角理論為基礎，通過系統(tǒng)分析資源、業(yè)務、管控以及企業(yè)內(nèi)部與外部的一致性關系，將這四種一致歸結為三個方面：質量(可靠性和卓越性)、效率(響應程度和響應速度)以及創(chuàng)新

3、。在此基礎上，構建出系統(tǒng)競爭力的系統(tǒng)模型(IEQ模型)：企業(yè)競爭力=創(chuàng)新效率質量=創(chuàng)新(響應速度響應水平)(可靠性卓越性)并闡述了企業(yè)競爭力系統(tǒng)模型的操作方法，在此基礎上明確了其在企業(yè)發(fā)展中所起的作用。在此基礎上，將此模型應用到A公司戰(zhàn)略發(fā)展中。本文主要分為三章：第一章：通過分析戰(zhàn)略管理、核心競爭力等理論，通過推演，推廣原有理論，構建出企業(yè)競爭力系統(tǒng)模型、操作方法和意義。第二章：通過對外部環(huán)境做深入分析，主要以海西區(qū)域發(fā)展為驅動，捕捉通

4、信行業(yè)在政策、經(jīng)濟等方面的紅利。將外部環(huán)境的分析聚焦到通信行業(yè)的分析，以海西區(qū)域信息化、海峽合作信息化、政府通信信息化和海西產(chǎn)業(yè)信息化四個信息化為客戶需求歸結點，對運營商和政企市場做出預判。內(nèi)部環(huán)境分析，主要從企業(yè)診斷為入手，以短板為切入點輸出到模型和后續(xù)的策略制定。第三章：以母公司為基礎，結合IEQ模型，從經(jīng)營效率策略(效率化的客戶服務)、品質管理策略(構建從可靠到卓越的服務提供能力)、企業(yè)創(chuàng)新策略(適應外部需求變化，構建創(chuàng)新性企業(yè))