管理學原理與方法課后習題答案(第五版)(周三多編寫-復旦出版社)

1、《管理學《管理學——原理與方法》（第五版）課后習題答案原理與方法》（第五版）課后習題答案第一章第一章：管理與管理學管理與管理學一、人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？一、人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？P45P451：目的性：人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關系。3：知識

2、性：人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。二、何為管理？二、何為管理？管理的基本特征是什么？管理的基本特征是什么？P11P11定義定義：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程。根據定義，有四層含義：1、管理是人類有

3、意識、有目的的活動；2、管理活動應當是有效的（效率和效果）；3、管理的本質是協(xié)調（內部的、外部的）；4、協(xié)調的手段是運用各種管理職能的過程特征特征：1、管理的目的是有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標。2、管理的過程是一系列進行中的有管理者參與的活動。3、管理的對象是一切可以調動的資源。4、管理的本質是合理分配和協(xié)調各種資源的過程。三、管理活動具有哪些基本職能？他們之間的關系是什么？三、管理活動具有哪些基本職能？他們之間的關系是什么？P1215

4、P1215職能：職能：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。（1、計劃：制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。2、組織：根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規(guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調運轉。組織目標決定著組織的具體形式和特點。3、指導：指導人們的行為，通過溝通

5、增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。4、控制：控制的實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。5、創(chuàng)新：創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。）關系：課本：關系：課本：每一項管理工作都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始了新一輪的管理循環(huán)

6、。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。課件：課件：1、管理的四個職能（計劃、組織、領導、控制）是相互關聯(lián)、不可分割的一個整體；2、計劃工作會直接影響組織的特點和結構；3、組織在很大程度上決定著計劃的成敗，一個適當、合理的組織是計劃得以實現(xiàn)的重要保證；4、領導必須適應組織和計劃的要求，與組織目標保持一致；5、控制則對計劃、組織、領導全面檢查，糾正和預防偏差，以保證組織目標的實現(xiàn)。6、管理是隨著人類文明的進步和發(fā)展而發(fā)

7、展起來的，因此管理的生命力在于通過管理職能的實踐實現(xiàn)管理理論不斷創(chuàng)新。圖：四、分析管理二重性的基本內容四、分析管理二重性的基本內容：P1519管理二重性管理二重性：自然屬性和社會屬性。自然屬性：自然屬性：管理與生產力、社會化大生產相聯(lián)系的性質。（1）管理由人類活動的特點所產生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。（2）管理也是由社會分工所產生的，社會勞動過程的一種特殊職能。（3）管理也是生產力。管理的自然屬性是不以人的意志為轉移的

8、，也不因社會制度和意識形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。社會屬性：社會屬性：管理與生產關系、社會制度相聯(lián)系的性質。（體現(xiàn)所有者意志）（上層建筑、社會文化）（1）在人類漫長的歷史中，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料的占有者服務的。管理是一定社會生產關系的反映。（2）當今社會，管理的社會屬性發(fā)生了很大的變化，經濟發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經濟關系發(fā)生了變化；（3）現(xiàn)實世界的經濟發(fā)展變化，企業(yè)管理者、股東、工人之間的關系發(fā)生了變化。五、一個

9、有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？五、一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？P21.2425P21.2425出建議所應給予的獎勵。三、科學管理理論為什么會在三、科學管理理論為什么會在1919世紀末的美國產生？泰羅為什么要研究并提出科學管理理論？其理論的世紀末的美國產生？泰羅為什么要研究并提出科學管理理論？其理論的實質是什么？其理論的主要內容是什么？實質是什么？其理論的主要內容是什么？并談談科學管理理論對目前我

10、國企業(yè)管理的啟發(fā)并談談科學管理理論對目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。P5355P5355產生原因產生原因：19世紀末期，由于生產技術日益復雜，生產規(guī)模和資本日益擴大，企業(yè)管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委托各方面的管理人員所組成的管理機構承擔，出現(xiàn)了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門學問，“科學管理理論”由此產生了。泰羅原因泰羅原因：他認為單憑經驗管理是不科學的，必須加以改變。實質：實質：是在一切企業(yè)或機構中雇主和工人雙方在

11、思想上的一次完全的革命。主要內容：主要內容：管理制度：1：實行工作時間定額制。對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差別計件制3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高4：實行作業(yè)標準化。制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動分離，計劃職能與執(zhí)行職能相分離。主要觀點：1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法3：實施科學管

12、理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。啟發(fā)：啟發(fā)：四、理解法約爾關于經營和管理的概念及其管理原則四、理解法約爾關于經營和管理的概念及其管理原則P5962P5962。經營管理：經營管理：法約爾的“組織理論”的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾認為要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能。包括技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、

13、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）管理原則：管理原則：14條原則1：分工2：權力與責任3：紀律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領導6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公8：集權9：等級鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動性14：集體精神五、理解厄威客的管理理論綜合概念結構圖。五、理解厄威客的管理理論綜合概念結構圖。P63P63六、人際（群）關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？六、人際（群）關系學說

14、的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？P6776P6776“行為科學”的早期理論——人群關系論（代表人：梅奧）霍桑試驗人群關系學說主要內容：人群關系學說主要內容：1：企業(yè)的職工是“社會人”2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵3：企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”4：企業(yè)應采用新型的領導方法影響影響：人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產

15、生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標?！靶袨榭茖W行為科學”的主要理論的主要理論1）馬斯洛的需要層次論2）赫茨伯格的雙因素理論3）麥格雷戈的X、Y理論4）洛爾施和莫爾斯的超Y理論5）大內的Z理論七、理解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。七、理解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。P76P76、8080管理科學學派的特點特點1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準，即要求最小消耗取得最大的經濟效

16、益2：使衡量的標準定量化，借助數學模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法3：依靠計算機進行各項管理4：強調使用先進的科學理論和管理方法主導思想：使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素決策理論”學派是以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎的。“決策理論”學派主要觀點決策理論”學派主要觀點：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決

17、策（圖）。3：決策是一過程。4、滿意性原則八、新經濟時代或知識經濟時代的主要特征是什么？八、新經濟時代或知識經濟時代的主要特征是什么？理解知識經濟時代管理原則的變革。理解知識經濟時代管理原則的變革。P85P85、8686特征特征：信息化、網絡化、知識化、全球化。變革：變革：在新經濟時代，管理必須突破斯密／泰羅／法約爾瓶頸，管理的基本原則必須變革。1）對等的知識聯(lián)網2）集成的過程3）對話式工作4）人類的時間與計時5）建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團隊