創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案(服務(wù)窗口單位)

1、窗口服務(wù)行業(yè)窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作迎檢攻堅階段創(chuàng)建全國文明城市工作迎檢攻堅階段工作方案工作方案為扎實做好創(chuàng)建國家文明城市相關(guān)工作，確保服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)建國家文明城市工作開展工作組織有序，措施落地，根據(jù)《服務(wù)行業(yè)2017年創(chuàng)建全國文明城市實施方案》，按照市創(chuàng)建國家文明城市辦公室要求，特制定方案如下：一、一、工作目標(biāo)工作目標(biāo)堅持“整體聯(lián)動、責(zé)任共擔(dān)、上下互動、快速反應(yīng)”的工作方式，緊扣創(chuàng)建工作時間節(jié)點(diǎn)，落實創(chuàng)建國家文明城市對窗口服務(wù)行

2、業(yè)的12條標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成實地點(diǎn)位和包掛社區(qū)的工作開展工作，確保行業(yè)在創(chuàng)建測評中全面達(dá)標(biāo)。二、二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)成立服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市迎檢攻堅階段工作開展工作組。攻堅階段工作開展工作組成員由全行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)組成員組成。黨委書記、總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理為副組長，成員由各職能部門、經(jīng)營部門以及直屬單位負(fù)責(zé)人、各區(qū)管理部負(fù)責(zé)人組成。三、三、時間安排：時間安排：2017年6月1日——7月31日。分兩個時間段：2017年置、服務(wù)

3、點(diǎn)業(yè)務(wù)量、當(dāng)?shù)貓鲦?zhèn)趕場日和非趕場日、業(yè)務(wù)外拓發(fā)展等情況，綜合進(jìn)行安排。因各單位人員較緊，可以以市、區(qū)管理部“指定部門包保服務(wù)點(diǎn)，多人輪流包保”的形式，靈活安排時間。相關(guān)包保人員具體時間安排表請在6月15日確定后報市綜合辦。2、現(xiàn)場服務(wù)包保工作內(nèi)容包括：現(xiàn)場經(jīng)營秩序維護(hù)、現(xiàn)場不文明行為勸導(dǎo)、現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（含營業(yè)廳內(nèi)外、自助間）、檢查時現(xiàn)場指引和說明等。（2）支撐保障支撐保障市、區(qū)管理部相關(guān)部門按照快速響應(yīng)原則，對創(chuàng)文工作中發(fā)現(xiàn)的問題，在立

4、即響應(yīng)并整改（立即響應(yīng)并整改含義：服務(wù)點(diǎn)或區(qū)管理部按相關(guān)流程第一時間上報后，相關(guān)責(zé)任單位、配合單位應(yīng)優(yōu)先于其他同類工作予以安排，并在最短周期內(nèi)完成設(shè)計、建設(shè)、安裝、維修、修改或配發(fā)等全部工作流程），并為各服務(wù)點(diǎn)提供人力和物力支撐。1、服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)文硬件支撐、服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)文硬件支撐。1）LED安裝和維修。市級管理責(zé)任部門和協(xié)助部門應(yīng)提前做好候選廠家和設(shè)備型號的準(zhǔn)備，在工作開展期間出現(xiàn)LED故障，應(yīng)立即響應(yīng)并整改。責(zé)任單位：市公司設(shè)備維護(hù)部，協(xié)助單